shopee臺(tái)灣站對(duì)大陸的退貨費(fèi)用及流程介紹-ESG跨境

Shopee平臺(tái)的臺(tái)灣站點(diǎn)開(kāi)通后，平臺(tái)針對(duì)商城賣(mài)家以及普通賣(mài)家的貨物退回大陸的政策都有明白的解釋?zhuān)疚木蜑榇蠹医榻B一下Shopee臺(tái)灣站退貨退款的流程。

• 商城賣(mài)家

退貨時(shí)限：客戶(hù)收到的15天之內(nèi)。如果超過(guò)這個(gè)時(shí)光的商品，退貨流程和退款費(fèi)用在平臺(tái)的相干規(guī)定，客戶(hù)可以直接看到，本文也就不多介紹。

退貨運(yùn)費(fèi)：臺(tái)灣站的退貨費(fèi)用由Shopee平臺(tái)承擔(dān)，臺(tái)灣到大陸段則由賣(mài)家承擔(dān)，收費(fèi)的尺度是每個(gè)退款訂單8美金

運(yùn)費(fèi)結(jié)算：每月從賣(mài)家的打款金額中扣除一部分費(fèi)用

• 非商城賣(mài)家

賣(mài)家贊成退貨退款：

(1)不須要買(mǎi)家退回商品或者退款的商品價(jià)值低于平臺(tái)，而且平臺(tái)上也短時(shí)光沒(méi)有商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù)，還須要賣(mài)家接收買(mǎi)家的退貨退款申請(qǐng)。

(2)須要買(mǎi)家退回商品，商品價(jià)值等于或高于TWD640，如果賣(mài)家愿意承擔(dān)從臺(tái)灣以及臺(tái)灣到大陸的貨物運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)，那么賣(mài)家可以謝絕退貨退款流程申請(qǐng)，進(jìn)入“爭(zhēng)議流程”，之后在選擇“贊成退款，但沒(méi)有收到貨”，賣(mài)家要備注好：我自愿支付貨物的退款相干運(yùn)費(fèi)。

之后平臺(tái)會(huì)支配特定的物流服務(wù)公司來(lái)上門(mén)取貨，然后依據(jù)賣(mài)家指定的地點(diǎn)退回產(chǎn)品到賣(mài)家指定的退回地址。

如果沒(méi)有備注，shopee將不會(huì)支配快遞物流服務(wù)公司上門(mén)收貨。

退回運(yùn)費(fèi)：臺(tái)灣以shopee的物流服務(wù)商制訂來(lái)收取實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn)，而從臺(tái)灣到大陸，大概是一單8美金

下面介紹一下怎么操作“爭(zhēng)議流程”，如果賣(mài)家不贊成退貨退款申請(qǐng)，請(qǐng)賣(mài)家謝絕退貨退款申請(qǐng)，進(jìn)入爭(zhēng)議流程

1.賣(mài)家贏，就不須要贊成退貨退款申請(qǐng)

2.買(mǎi)家贏

賣(mài)家不贊成平臺(tái)最后的爭(zhēng)議成果，賣(mài)家可以選擇“謝絕”，然落后入到二次爭(zhēng)議流程，也就是說(shuō)最終的爭(zhēng)議成果，以二次爭(zhēng)議出來(lái)的評(píng)定成果為準(zhǔn)。

若在二次爭(zhēng)議中，賣(mài)家贏，不須要贊成退貨申請(qǐng)。

若在二次爭(zhēng)議中，買(mǎi)家贏，賣(mài)家要選擇這筆訂單信息并且要承擔(dān)這筆交易退貨運(yùn)費(fèi)，加上備注條件。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。