干貨來啦！全面的Shopee運營知識，建議收藏！-ESG跨境

Shopee是一個新興的跨境電商平臺，重要針對的都是一些東南亞及中國臺灣地域的電商買家，商品種類，包含電子花費品、家庭、美容保健、母子、服裝、健身等。但是，很多新手跨境電商在最開端應用Shopee時，都不太清晰怎么運營這個平臺。今天，小編就為大家總結(jié)了一些shopee運營干貨，一起來看看吧！

第一：關(guān)于上新

在上新方面，必定要多加剖析客戶須要的產(chǎn)品類型，盡量堅持每天上新款，增進產(chǎn)品格式的多樣化，另外，題目和詳情頁要做得吸引眼球，在堅持不賠本的前提下，價錢可以恰當?shù)鸵稽c，這樣可以引誘客戶點擊購置。還有，必定要留心運動，有運動積極加入，加入運動的產(chǎn)品，適度優(yōu)惠，吸引流量。

第二：關(guān)于賣場裝修優(yōu)化

在賣場裝修優(yōu)化方面，盡量堅持賣場的作風一致，內(nèi)容相干，另外頭像和圖片必定要有，同時，賣場公告盡量寫的貼近當?shù)赜谜Z一些。

第三：關(guān)于商品題目優(yōu)化

在商品題目優(yōu)化方面，可以谷歌趨勢工具參考同類熱銷產(chǎn)品的題目和整合熱搜詞的方法，來優(yōu)化產(chǎn)品分類和題目。

第四：關(guān)于發(fā)貨方面

顧客在平臺下單后，應盡快支配發(fā)貨，如果遇到缺貨的情形，應及時接洽客戶解釋情形。

第五：關(guān)于客服方面

客服服務態(tài)度必定要好，溝通用語要盡量貼合當?shù)赜谜Z，另外，客服上班時光應當符合當?shù)刭徫锪晳T時光。

第六：關(guān)于售后方面

當客人有問題咨詢時，必定要及時回復，贊助客人答疑解惑。如果產(chǎn)品涌現(xiàn)質(zhì)量問題，售后態(tài)度要懇切，積極解決問題。

第七：解決客人不取貨問題

當客人不取貨時，可以通過短信通知客人，為避免被認為是欺騙短信，須要介紹清晰店鋪名、所購置商品和來意。另外，可以通過當?shù)貜V泛習慣應用的社交交換軟件與客人進行溝通協(xié)商。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。