Shopee平臺發(fā)布針對疫情政策通知！-ESG跨境

3月15日消息，Shopee平臺發(fā)布通知稱，近期受新冠疫情影響。部分地區(qū)的賣家朋友們可能面臨發(fā)貨困難的情況。Shopee平臺與賣家攜手共同面對，特此發(fā)布以下政策。

據(jù)悉，在物流時效豁免延長上，針對2022年2月28日至2022年3月14日期間生成的訂單，若賣家在此期間的訂單受到疫情影響無法按時發(fā)貨，請及時通過Shopee在線客服或者賣家的客戶經(jīng)理進行反饋。已反饋的訂單物流時效豁免將延長至3月24日。

針對受疫情影響地區(qū)(廣東省、上海市、山東省、吉林省、江蘇省連云港市、浙江省杭州市)2022年3月15日至2022年3月20日生成的訂單，Shopee平臺將會自動設(shè)置物流時效豁免延長至3月24日。無需賣家主動反饋。

此外，2022年3月21日及之后生成的訂單沒有物流時效豁免延長，若賣家屆時仍然不能發(fā)貨，請?zhí)崆盀椴荒馨l(fā)貨的商品設(shè)置好預(yù)售或者調(diào)整商品庫存為0。

值得一提的是，物流時效豁免只針對賣家預(yù)計備貨時長(DTS)中ship_by_date(即最后一個工作日);若賣家的訂單未受疫情影響，但是仍然反饋給了Shopee在線客服或賣家的客戶經(jīng)理，Shopee核實后將會取消賣家訂單物流時效豁免的資格，同時會對賣家后續(xù)申請物流時效豁免產(chǎn)生影響。

據(jù)了解，預(yù)售商品政策豁免上，即日起，賣家可以陸續(xù)將暫時無法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee會為受疫情影響開啟預(yù)售的賣家豁免預(yù)售相關(guān)政策。若賣家店鋪預(yù)售商品占比及個數(shù)超過限制將不會受到任何懲罰。3月28日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)。請賣家及時調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

另外，在懲罰計分豁免上，若賣家的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無法按時出貨產(chǎn)生了罰分，賣家可以通過撥打客服熱線或賣家的客服經(jīng)理申請懲罰計分豁免。

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