wish退款規(guī)則，你了解嗎？-ESG跨境

跨境電商退款是不可避免的，Wish平臺賣家須要提前控制wish的退款相干規(guī)矩，避免在店鋪經(jīng)營進(jìn)程中涌現(xiàn)退款糾紛。

Wish對退款義務(wù)的肯定通常采取以下三種辦法之一：

• 第一種：買方的義務(wù)。如果判定是買方的義務(wù)，那么就不須要商人承擔(dān)。訂單已交易并交付。如果是買方的義務(wù)，商家不必承擔(dān)退款訂單的費(fèi)用。買方將承擔(dān)貨款。

• 第二種：賣方義務(wù)。是依據(jù)退貨率來肯定的，如果退貨率高，相應(yīng)的義務(wù)由商家承擔(dān)，如果退貨率掌握得好，是在必定的比例規(guī)模內(nèi)，買方由買方承擔(dān)。

• 第三種：平臺的義務(wù)。如肯定由平臺負(fù)責(zé)，則貨款結(jié)算給商家，退款費(fèi)用由平臺承擔(dān)。

Wish平臺如何肯定退款義務(wù)?

• 在交易期間，由于某些情形，客戶將發(fā)起退款。商家如何進(jìn)行簡略的上訴并收集證據(jù)，每一份退款訂單都會解釋退款的理由。

• 點(diǎn)擊付款狀況就可以查看退款原因。如果賣家決議申述這一筆退款訂單，它也將涌現(xiàn)在此對話框中。

關(guān)于wish的兩級退款率：

• 極高的退款率——產(chǎn)品被下架，賣家須要承擔(dān)100%的退款義務(wù)。

• 不可接收的高退換率——產(chǎn)品不必下架，商家承擔(dān)100%的退款義務(wù)，并且該產(chǎn)品的退換率可以轉(zhuǎn)移到第二次重新評估。評價尺度分為兩個階段。第一個周期是在過去30天內(nèi)有準(zhǔn)確送貨信息的訂單。只有當(dāng)訂單已準(zhǔn)確交付時，才對所有訂單進(jìn)行評估。第二個時光段是在過去63-93天內(nèi)信息到位的訂單。沒有恰當(dāng)?shù)慕回浶畔⒌挠唵螌⒈荒J(rèn)接收90天后。

wish如何查看產(chǎn)品退款情形呢？

• 產(chǎn)品——所有產(chǎn)品——辦法——查看產(chǎn)品性能，可以看到30天內(nèi)的退款數(shù)據(jù)和93天內(nèi)的退款數(shù)據(jù)。

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