怎樣防止Shopee訂單未完成率過(guò)高？-ESG跨境

shopee訂單未完成率是什么?

Shopee訂單未完成率=(賣家自動(dòng)撤消訂單數(shù)+買家發(fā)起退貨退款訂單數(shù)+主動(dòng)撤消的訂單數(shù))/(凈訂單數(shù)+賣家自動(dòng)撤消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的請(qǐng)求退款的訂單數(shù)+主動(dòng)撤消的訂單數(shù))。

若依據(jù)過(guò)去 7 天賣家訂單表示未完成訂單率>=10%，將計(jì) 1 分處分計(jì)分；若未完成訂單率>=10% 并且未完成訂單數(shù)>=15 單，將計(jì) 2 分處分計(jì)分。

若依據(jù)過(guò)去 7 天賣家訂單表示延遲出貨率>=10%，將計(jì) 1 分處分計(jì)分；若延遲出貨率>=10%并且 延遲出貨訂單數(shù)>=30 單，將計(jì) 2 分處分計(jì)分。

造成訂單未完成率過(guò)高的原因一般有兩方面：1、過(guò)高的訂單撤消率 。商品庫(kù)存不足;因超過(guò)備貨天數(shù)而被體系撤消訂單。2、過(guò)高的退款退貨率。出貨毛病的商品;買家未收到商品;商品破損或破壞。

那么，商家朋友要怎么防止Shopee蝦皮訂單未完成率要過(guò)高?

1、填寫準(zhǔn)確、詳細(xì)的商品詳情以確保買家對(duì)商品不會(huì)有任何毛病的等待;

2、產(chǎn)品細(xì)節(jié)必需包含精確詳細(xì)的信息 ，如尺碼 、色彩 、材質(zhì)和保修期等更具體詳細(xì)的信息；

3、產(chǎn)品照片可以從不同角度展現(xiàn)多張照片，贊助買家更清楚地懂得產(chǎn)品；

4. 發(fā)貨前，認(rèn)真核對(duì)收貨人地址、貨物等內(nèi)容 ，避免發(fā)錯(cuò)貨；

5、確認(rèn)所有的商品都有恰當(dāng)?shù)陌b;

6、易碎物品必需做好標(biāo)志 ，并添加額外的掩護(hù)辦法 ，如氣泡紙或防撞氣囊；

7、寄件單必需清晰的被黏貼在商品的最外層。如果可能的話 ，更好放在專門的袋子里，以免破壞寄件單列。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。