你遇到過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意差評(píng)嗎？-ESG跨境

亞馬遜賣家遇到惡意差評(píng)會(huì)對(duì)listing發(fā)生嚴(yán)重的傷害！很多商家在亞馬遜平臺(tái)上被惡意差評(píng)，退貨，因?yàn)楦咄素浡识詈髮?dǎo)致被亞馬遜限定listing，這樣的情形早就習(xí)認(rèn)為常，賣家即使找亞馬遜舉報(bào)也并沒(méi)什么用的，最后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)下造成商品排名大跌，店鋪總體喪失嚴(yán)重!

亞馬遜listing應(yīng)對(duì)這種惡意差評(píng)的解決方法 ：

1. 盡早梳理并供給各種直接證據(jù)：采購(gòu)單、發(fā)票，以及商標(biāo)授權(quán)證明文件，證實(shí)商品是真品，并不是仿貨假冒品。

2. 向亞馬遜賣家平臺(tái)開(kāi)case或者直接用電子郵件進(jìn)行投訴，并舉報(bào)。集中化的、連續(xù)性被惡意差評(píng)，可以向亞馬表明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意打擊，請(qǐng)亞馬遜供給贊助。

3. 亞馬遜審理后，一般會(huì)依據(jù)這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史購(gòu)物時(shí)光，IP信息，購(gòu)物門路，過(guò)去的Review等信息來(lái)進(jìn)行分辯，賣家要向亞馬遜表明你的Listing因此所造成的傷害等等，并注意跟進(jìn)處置動(dòng)態(tài)，以求亞馬遜加快處置進(jìn)度。

4. 須要盡快增長(zhǎng)訂單、好評(píng)Review，多點(diǎn)擊一些五星的helpful等等，竭盡全力將喪失降至更低。

5. 依據(jù)選擇沒(méi)有贊助來(lái)屏蔽掉這個(gè)惡意的點(diǎn)評(píng)，實(shí)際辦法：尋找這個(gè)review，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)正下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，通過(guò)這樣的方法告知大家這個(gè)評(píng)價(jià)沒(méi)有任何的贊助，從亞馬遜規(guī)矩上看，如果超過(guò)必定數(shù)目和比例的無(wú)贊助后，這條評(píng)價(jià)很有可能就會(huì)被屏蔽，當(dāng)然這也不是絕對(duì)確定的，也是有賣家點(diǎn)了無(wú)數(shù)no后，這條評(píng)價(jià)仍然存在，但是賣家們?cè)谂龅綈阂獠钤u(píng)的情形下，這個(gè)方法也是可以一試的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。