eBay商家須知，三個提高店鋪反饋評分的技巧-ESG跨境

eBay反饋分數(shù)對賣家賬號的信用及商品出售起側(cè)重要的影響，一般來說，客戶如果對你的店鋪產(chǎn)品和服務(wù)比擬滿意，很大概率會給你的店鋪留下積極的反饋。這對后面拜訪店鋪的潛在買家來說，是購置前的有利參考，因此賣家須要予以看重，盡力晉升花費者滿意度。

賣家如何進步eBay店鋪的反饋評分？

01、精準描寫你的店鋪產(chǎn)品

你在eBay上銷售的產(chǎn)品越多，你從顧客那里得到的反饋就越多。作為賣家，不可避免地會有一些客戶對你的服務(wù)的某些方面覺得不滿，而產(chǎn)品規(guī)格占了很大一部分。賣家必需向潛在客戶供給盡可能多的產(chǎn)品詳細信息。

每一個在eBay上刊登的產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

高質(zhì)量圖像；

完全的產(chǎn)品描寫；

包裝和運輸費用；

退貨政策；

支付信息。

02、給買家留下積極的反饋

買家可以依據(jù)付款速度和整體交易滿意度對賣家進行評分。作為一名賣家，你的重點應(yīng)當(dāng)放在那些對你的購物體驗滿意度高的客戶身上。如果在出售和配送產(chǎn)品的進程中涌現(xiàn)了問題，你可以對客戶處置情形的方法留下積極的反饋，這樣也能間接讓他們對你留下評價。

03、準確應(yīng)對消極反饋

如果你收到買家的消極反饋，不要沮喪，你仍然有機遇修正它。eBay許可你接觸那些留下消極反饋的顧客，以便解決他們在服務(wù)方面遇到的任何問題。你也可以對買家的消極反饋做出回應(yīng)，并發(fā)表自己的意見，以贊助其他買家懂得全部情形。

如果你能夠為他們供給使他們更加滿意并解決問題的計劃，買家很有可能會將他們的消極反饋撤消。如果買家的反饋違背了eBay買家反饋規(guī)矩，賣家可以向eBay提交要求，讓他們移除該反饋。

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