哪些因素影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶滿意度？-ESG跨境

為了獲得更高的產(chǎn)品排名，賣家須要細心優(yōu)化產(chǎn)品的listing，進步產(chǎn)品和搜索的相干度，堅持完全的產(chǎn)品信息，從而進步產(chǎn)品可見性和銷量。以下是影響產(chǎn)品相干性和客戶滿意度的一些因素。

1.題目

好的產(chǎn)品名稱會進步你的轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化你的亞馬遜產(chǎn)品題目，題目要包括癥結(jié)詞，易讀，不超過200個字符。

2.產(chǎn)品描寫

應(yīng)用產(chǎn)品描寫顯示產(chǎn)品功效并添加癥結(jié)詞。這是一個值得深刻發(fā)掘的處所，因為優(yōu)良的產(chǎn)品描寫會進步你的客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

同樣，如果產(chǎn)品描寫不符合尺度，可能意味著你失去了部分銷量或者導(dǎo)致負(fù)面反饋。

3.品牌和廠家型號

這點可能會被很多賣家疏忽。如果條件許可，你應(yīng)當(dāng)總是在題目中包括產(chǎn)品品牌，這將有助于買家通過品牌名稱搜索你的產(chǎn)品。

4.規(guī)格

規(guī)格部分是您應(yīng)當(dāng)列出產(chǎn)品的技巧和物理細節(jié)的處所，包含尺碼、運輸重量、色彩等。讓買家更清晰的懂得產(chǎn)品，避免不必要的退貨。

5.反饋

就產(chǎn)品搜索成果而言，所有的負(fù)面反饋對你都是不利的。您的反饋評級也是博得BuyBox的主要因素。

6.訂單處置速度

要想在亞馬遜上取得勝利，你須要迅速精確地配送商品。也可以通過有效的訂單處置獲得更高的排名。

7.完善訂單百分比

獲得更高百分比的完善訂單的賣家將比遇到訂單問題的賣家排名更高。

8.訂單缺點率(ODR)

如果客戶對訂單提出索賠，則被視為訂單缺點。缺點包含買家負(fù)面反饋、A-to-Z索賠、運輸問題和退款。請注意，如果買家稍后刪除反饋，它將不會包括在您的ODR。因此，嘗試解決任何可能涌現(xiàn)的問題都是值得的。

9.退出率

退出率是客戶查看你的業(yè)務(wù)資訊，然后退出亞馬遜的次數(shù)百分比。退出率低的產(chǎn)品排名會更高，轉(zhuǎn)化率也更高。

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