2021年速賣通平臺春節(jié)備貨期注意事項-ESG跨境

2021年1月20日，速賣通平臺宣布了一項平臺春節(jié)備貨期公告，內(nèi)容如下：

尊重的速賣通賣家：

2021年春節(jié)假期將至，全球速賣通在此祝大家節(jié)日快活！春節(jié)假期期間，平臺對備貨期時長，糾紛仲裁響應(yīng)，倉庫假期，服務(wù)時效做出了相應(yīng)的支配，具體內(nèi)容如下：

春節(jié)假期期間的備貨期和5天上網(wǎng)率考察期調(diào)劑：

對于特定訂單，春節(jié)假期（即北京時光2021年2月4日0:00:00到2月20日23:59:59）期間將不計入備貨期和5天上網(wǎng)率考察期，春節(jié)假期之前或期間發(fā)生的特定訂單的備貨期和5天上網(wǎng)率考察期時光將順延（即自北京時光2021年2月21日0:00:00起恢復(fù)或開端盤算備貨期和5天上網(wǎng)率考察期）。

特定訂單指：賣家注冊地為中國，從中國發(fā)貨的交易訂單（不包含防疫品類的訂單）；

對于賣家注冊地為中國，從中國發(fā)貨的防疫品類交易訂單，中國法定春節(jié)假期(即北京時光2021年2月11日0:00:00到2月17日23:59:59)期間將不計入72小時備貨期，中國法定春節(jié)之前或期間發(fā)生的相干防疫品類訂單的72小時備貨期間將順延（即自北京時光2021年2月18日0:00:00起恢復(fù)或開端履行72小時備貨期）。防疫具體葉子類目及規(guī)矩請參照原公告內(nèi)容：《（0331主要更新）關(guān)于速賣通防疫物質(zhì)商品的管控升級公告》

特殊提示，（1）賣家注冊地為其他國度，從其他國度發(fā)貨的訂單；或（2）賣家注冊地為中國，從其他國度發(fā)貨的海外倉交易訂單不受春節(jié)假期影響，將依照海外節(jié)假日履行備貨期；

建議您重點關(guān)注店鋪發(fā)生的訂單，合理支配發(fā)貨時光，同時積極與買家溝通，避免買家對發(fā)貨時光不滿意發(fā)起退款申請，感激您的懂得與支撐。

春節(jié)假期期間的糾紛仲裁響應(yīng)時光調(diào)劑：中國法定春節(jié)假期內(nèi)糾紛仲裁須要賣家響應(yīng)的案件，均在原有的響應(yīng)期上延伸7天

春節(jié)假期期間倉庫假期支配調(diào)劑：無憂物流及線上發(fā)貨物流商服務(wù)時光請詳見：《2021年春節(jié)物流商放假支配通知》請您依據(jù)物流商放假支配，合理調(diào)劑發(fā)貨時光，確保訂單正常進行！

春節(jié)假期咨詢服務(wù)支配：中國法定春節(jié)假期期間，買賣家速賣通人工服務(wù)將照常進行。

菜鳥官方人工服務(wù)時光：

1）北京時光2021年2月11日至2月13日服務(wù)時光調(diào)劑為：9:00-14:00

2）北京時光2021年2月14日開端恢復(fù)正常：9:00-18:00因物流商和倉庫放假時光不同，線上發(fā)貨的物流服務(wù)商咨詢和線上發(fā)貨投訴處置在中國法定春節(jié)期間前后會有延遲，敬請原諒。

我們建議您:

1、如果您的店鋪運營時光在春節(jié)假期期間有所調(diào)劑，請?zhí)崆巴ㄖ目蛻簟?/p>

2、依據(jù)您春節(jié)假期期間的支配并聯(lián)合平臺備貨期的調(diào)劑，合理設(shè)置產(chǎn)品備貨時光。

3、提前接洽您的貨源，確認(rèn)春節(jié)假期期間或節(jié)后是否正常供貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。