商家如何避免貨不對(duì)版引起的糾紛？-ESG跨境

如何避免貨不對(duì)板？為了減少店鋪訂單因被判為貨不對(duì)版造成的喪失或者和買(mǎi)家引起不必要的糾紛，我們總結(jié)了一些建議給各位賣(mài)家來(lái)避免涌現(xiàn)貨不對(duì)版發(fā)生糾紛的情形。

1、關(guān)注集運(yùn)后臺(tái)訂單id的實(shí)際重量，一旦發(fā)明異常，自己發(fā)出去的貨物重量和后臺(tái)實(shí)際稱(chēng)重相差很大，請(qǐng)盡快在集運(yùn)后臺(tái)申述或者接洽集貨倉(cāng)訊問(wèn)。

2、不要發(fā)空包、小紙條、或者不相關(guān)的商品：

為了及時(shí)上線(xiàn)，有些賣(mài)家可能會(huì)先發(fā)一個(gè)空包、或者小禮物讓訂單id先上線(xiàn)，后期線(xiàn)下發(fā)真實(shí)貨物給客戶(hù)，這種行動(dòng)必定不要有！即使客戶(hù)贊成，平臺(tái)規(guī)矩也不許可。

如果碰到產(chǎn)品斷貨，后臺(tái)有大量量訂單無(wú)法發(fā)出，請(qǐng)接洽客戶(hù)經(jīng)懂得決；

如果碰到個(gè)別訂單缺貨或斷貨，請(qǐng)撤消訂單，切勿發(fā)空包或者隨便發(fā)小飾品，我們將針對(duì)平臺(tái)所有發(fā)貨訂單重量檢討辨認(rèn)，主動(dòng)斷定是否為空包或錯(cuò)發(fā)。

3、高價(jià)值的訂單不要發(fā)低價(jià)值的商品。

4、跟賣(mài)的商品：

（1）檢討好圖片、題目、描寫(xiě)是否和自己的商品一致；

（2）重點(diǎn)檢討商品的尺寸表、參數(shù)、規(guī)格、商標(biāo)的細(xì)節(jié)差別；

（3）信息毛病的商品不要跟賣(mài)或者找客戶(hù)經(jīng)理修正；

（4）重點(diǎn)檢討已出單的商品信息，是否存在問(wèn)題！

5、服裝類(lèi)目標(biāo)商品：

（1）如果實(shí)物與商品圖片存在色差，必定要修正圖片、或者找到符合圖片的貨源、或者下架；

（2）尺寸必定要和廠(chǎng)家溝通好精準(zhǔn)編纂，并且轉(zhuǎn)化為歐碼。

6、電子、手機(jī)類(lèi)目標(biāo)商品：在題目、描寫(xiě)、圖片上不要虛標(biāo)商品參數(shù)信息，如果真實(shí)商品做不到圖文描寫(xiě)一致，建議下架。

7、包包&配飾類(lèi)目標(biāo)商品：

（1）如果商品里包括主商品的周邊產(chǎn)品，不要輕易刪去周邊產(chǎn)品的圖片，建議新上一個(gè)id。（舉例：之前有賣(mài)家賣(mài)一個(gè)手表產(chǎn)品，包括售賣(mài)子sku表帶，后期把表帶的子sku和表帶圖片刪除了，平臺(tái)在抽檢時(shí)，雖然客戶(hù)下單買(mǎi)的是表帶，但是和現(xiàn)有商品id比較，檢測(cè)不到表帶，因此被判為貨不對(duì)版）

（2）主圖明白：眼鏡的id主圖要放眼鏡的圖片，不要放一個(gè)眼鏡盒（不要為了價(jià)差放一個(gè)廉價(jià)的產(chǎn)品）；

（3）尺碼明白：同一款產(chǎn)品有2個(gè)不同尺碼的子sku，要明白標(biāo)注好子sku的尺碼；

（4）產(chǎn)品明白：一個(gè)id對(duì)應(yīng)一個(gè)系列的產(chǎn)品，不同系列的產(chǎn)品要離開(kāi)上新。

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