NCX過高導致listing被下架，怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜致力于為買家供給更多可供選擇的商品和優(yōu)良的購置者體驗。為了實現(xiàn)良好的購置者體驗，如果近期購置產品的買家不滿意度遠遠高于相似商品的不滿意度，亞馬遜可能會停滯出售這些商品。

高負面買家體驗，又稱NCX。如果收到郵件通知，通知購置者因為不滿意度高而停滯出售的話，在購置者不滿意度高的購置者反饋之前，這個商品不能出售。當購置者對訂單產品的不滿意度遠遠超過相似產品的不滿意度時，NCX可以從購置者退貨、退款、評論等多個方面給予亞馬遜商家最真實的評價。

購置者的不滿意率等于購置者報告商品和商品信息相干問題，最近的訂單數(shù)除以最近的訂單總數(shù)。購置者可以通過退貨、退款、接洽客服、宣布一星級商品評論來報告商品或商品信息問題。那么，由于listing的表示不佳，NCX超標，listing被下架，商家該怎么辦呢？

這里有以下建議:

Listing遇到第一次下架時，賣加可以看到庫存頁面。如果Listing右側的編纂有“重新宣布”按鈕，可以直接點擊重新上架。

但是，如果Listing在短時光內被第二次下架，或者Listing表示不佳，導致編纂處沒有“重新上架”按鈕，賣家必需采用其他兩種對策。

一、寫改良籌劃(POAPOA、Plan of Action)進行申述，但是這個申述很難寫。如果FBA有庫存，你的改良籌劃又沒有本質性的行為，就很難通過。

二、找服務供給商協(xié)助改良你的Listing，翻新后的Listing可以與現(xiàn)有的不可出售庫存對接，但翻新相當于宣布了新的Listing，成果原Listing的產品review消逝，賣家須要重新打造。這種操作的長處是無需撤消FBA庫存，在必定水平上勤儉了成本，進步發(fā)明的效力和節(jié)奏。

依據(jù)過去的運營經(jīng)驗，這樣的操作沒有太高的風險，賣家在遇到Listing下架，申述也不能通過的時候可以試試。

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