速賣通常見問題解答（二）-ESG跨境

做速賣通平臺，經(jīng)常會遇到各種問題，之前分享了常見的10個問題，今天持續(xù)給速賣通的新手們分享。

問題1:如何設(shè)置運費模板？

答:新人可以應(yīng)用體系的新手模板，也可以在QQ群下載運費設(shè)置參考。物流的交付時光可以設(shè)置為3組，歐洲、澳大利亞和亞洲一些迅速國度可以設(shè)置為30天，巴西和阿根廷可以設(shè)置為40天，其余(包含俄羅斯)可以設(shè)置為60天。

問題2:為什么客戶只下單不付款？

答:1.如果你是一個小包裹，檢討客戶所在的國度，如果你是一個包裹規(guī)模內(nèi)的國度，而你的模板被遺漏了，那么調(diào)劑價錢，減少運費；2.下單后找到其他更適合的供給商；3.擔(dān)憂你沒有庫存；4.下了兩個訂單，付了其中一個；5.新人拍著玩。

問題3:如何催促未付訂單的客戶付款？

答:你可以通過留言、郵件、電話等方法接洽客戶，第一時光跟進(jìn)，告知客戶這個產(chǎn)品有庫存，付款可以馬上發(fā)貨。順便問一下付款有沒有問題。如果產(chǎn)品在運動，告知客戶折扣價錢的時光規(guī)模，或者現(xiàn)在買什么折扣/禮物，一段時光后原材質(zhì)漲價，運費漲價，自由施展。

問題4:速賣通手續(xù)費怎么收？

答:對于沒有開商場的店鋪，每筆訂單交易額扣除5%的手續(xù)費。如果你加入營銷聯(lián)盟，一起扣除，比如訂單手續(xù)費5%，聯(lián)盟傭金3%，就是扣8%；提現(xiàn)費15美元/次，金額不限。

問題5:為什么退出聯(lián)盟須要扣除聯(lián)盟手續(xù)費？

答:退出聯(lián)盟營銷后，推廣不會立即停止。買家點擊的推廣鏈接對用戶在30天內(nèi)持續(xù)有效。如果買家再次通過推廣鏈接購置，傭金仍在盤算。

問題6。為什么我有50個產(chǎn)品，后臺沒有星級？

等級數(shù)據(jù)并非每日更新，后臺星級一般每周5更新，星星、櫥窗等資源每周一贈送，年青人要有耐煩。

問題7:為什么可用資源櫥窗推舉顯示5，我點進(jìn)去一件都沒看見？

答:這是一個可用的資源，也就是說，你沒有應(yīng)用這個資源，顯示的數(shù)字還有幾個可用。

問題8:櫥窗有什么用？

把產(chǎn)品運用到櫥窗推舉中可以進(jìn)步產(chǎn)品的排名，曝光，點擊次數(shù)，比一般產(chǎn)品曝光大8-10倍，所以不要糟蹋。

問題9:如何應(yīng)用櫥窗？

答:

1.在產(chǎn)品管理中，檢討須要窗口推舉的產(chǎn)品，點擊-批量窗口推舉；

2.每個產(chǎn)品的右端編纂旁邊都有一個小三角形。如果鼠標(biāo)被移動(不須要點擊)，下拉菜單將顯示出來，其中一個是櫥窗推舉。

問題10:各國物流有哪些禁忌？

答:小包的申報價值一般為5-15美元，根本少于20美元。EMS、DHL等?？梢远鄬?。依據(jù)包裹的體積和價值，可以寫幾十刀。更好不要超過每箱100美元。巴西發(fā)DHL要鄭重，申報不能高。退貨概率90%以上，俄羅斯EMS申報不超過150美元。

問題11:客戶付款缺貨怎么辦？

答:在交貨期間盡快接洽客戶，請求客戶改換其他產(chǎn)品或撤消訂單，其中撤消訂單的原因:其他原因是賣家的其他原因，也算交易不賣，一般請求客戶選擇買錯貨，反復(fù)訂單。

問題12：如果遇到客戶連拍幾單不付款，然后留言說買那么多單，給多少刀優(yōu)惠，怎么處置？

例如顧客拍了5單，叫你優(yōu)惠$8，為了防止不高興的事情產(chǎn)生(其中一單減$8，顧客只付那一單，其他的不買)，可以把優(yōu)惠平均到每一個訂單。

問題23:如何迅速上傳產(chǎn)品？

答:有的人找?guī)资畟€產(chǎn)品，一起處置圖片，寫描寫，然后一起上傳，只須要復(fù)制，速度快；有的人是公司團(tuán)隊分工合作，一個人找產(chǎn)品，一個人處置圖片，一個人寫描寫，一個人上傳！

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