shopee賣家在遇到客戶惡意售后要求時(shí)，該怎么操作-ESG跨境

在之前給大家分享過的文章當(dāng)中，關(guān)于shopee售后問題，其實(shí)講了很多次了，信任大家都不生疏了。但是現(xiàn)在很多shopee新手賣家都對(duì)于買家的惡意售后覺得十分懊惱，每個(gè)做跨境電商的賣家都不愿望遇到惡意的售后退款退貨事件產(chǎn)生，誰愿望自己的店鋪滿是退款呢，這種情形有時(shí)候是我們不可掌握的，但當(dāng)我們遇到這種惡意售后退款的時(shí)候，我們?cè)撛趺醋瞿兀?/p>

其實(shí)，更好的方法就是保存證據(jù)去shopee平臺(tái)進(jìn)行申述，其實(shí)很多惡意售后是可以申述的，絕對(duì)不能向惡意的售后退款行動(dòng)讓步，而且shopee賣家申述后勝利率還是挺高的。那么shopee賣家申述在哪里進(jìn)行操作呢。

1.排查訂單信息。首先賣家須要細(xì)心排查每個(gè)須要售后的訂單詳細(xì)信息，確保我們的發(fā)貨，物流，售后流程是不是符合shopee平臺(tái)的合規(guī)請(qǐng)求，如果我們確認(rèn)了自己訂單是在許可的時(shí)光內(nèi)簽收的，平臺(tái)卻請(qǐng)求售后退款了的，那么賣家就可以申述了，進(jìn)行下一步操作了。

2.找到售后和申述入口。打開shopee賣家訂單主頁面，找到交易歷史記載，點(diǎn)擊申述進(jìn)入到售后頁面，然后在申述欄中，填入申述理由，這時(shí)候賣家就可以將相干情形一一寫進(jìn)去，然后點(diǎn)擊下一步。

3.依據(jù)請(qǐng)求補(bǔ)齊相干資料。當(dāng)我們申述下一步時(shí)，就須要賣家填寫很多申述資料了，像物流信息，配送信息，訂單詳細(xì)截圖信息，上傳簽收截圖信息等，賣家可以依據(jù)頁面提醒的信息來提交資料就可以了。

以上點(diǎn)提交之后，等shopee資訊，應(yīng)當(dāng)1-2天就可以通過了，對(duì)于惡意的售后退款退貨的事件，只要我們有合理的證據(jù)，我們的產(chǎn)品德量及格，就必定會(huì)申述勝利的，對(duì)于這種惡意的行動(dòng)，我們要堅(jiān)決抵制，應(yīng)用shopee賦予我們的權(quán)利，來進(jìn)行合法申述。

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