跨境賣家如何引導(dǎo)買家復(fù)購-ESG跨境

每個(gè)跨境電商的賣家都應(yīng)當(dāng)斟酌一下，當(dāng)買家在你的店鋪購置商品后，將該買家長期留在你的店鋪發(fā)生反復(fù)購置？下面就講講如何留住買家，為買家?guī)硪粋€(gè)更好的購物體驗(yàn)的方法：

1.語言要得體，這是給買家留下好印象的第一步。

2.在商品解釋中解釋買家掩護(hù)政策，清除買家的顧慮。

3.從購置者的角度寫出退貨政策。

4.積極接洽買家，提示買家如果遇到物品沒有收到、破壞或收到非購置物品等情形，及時(shí)與賣家接洽確認(rèn)解決。

5.與顧客樹立情緒接洽，對(duì)于開發(fā)中的賣家可采用相似節(jié)日溫馨提示，節(jié)日贈(zèng)送小禮品等出售策略。

6.站內(nèi)信的應(yīng)用，賣家可以對(duì)合作買家的需求點(diǎn)進(jìn)行站內(nèi)信跟蹤，確保新產(chǎn)品信息、買家關(guān)注產(chǎn)品更新信息能夠及時(shí)通知買家。

7.改良購置者的體驗(yàn)將讓賣方獲得更多忠誠的購置者，對(duì)賣方來說將是一個(gè)長期的有利行動(dòng)。

8.試著給留下差評(píng)的買家寫一封站內(nèi)信。彬彬有禮的訊問，看看有沒有什么辦法能讓買主修正差評(píng)，聽他說。

9.購物停止后，賣家應(yīng)與買家接洽，訊問：商品是否在合理的時(shí)光內(nèi)達(dá)到，商品是否破壞，商品是否滿足等售后郵件?；蛟S只要這幾個(gè)字，就能給你帶來更多的利潤。

當(dāng)買家放心購置你的商品，并供給給他們一個(gè)安全滿意的交易時(shí)，他們以后將持續(xù)在你的店鋪購置你的商品，并將成為你店里最名貴的財(cái)富：一個(gè)有信賴感反復(fù)交易的用戶，一個(gè)忠誠的買家！每一個(gè)商業(yè)人士都會(huì)告知你：沒有什么東西比擁有這些用戶更有價(jià)值。

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