wish如何申訴產(chǎn)品描述不符-ESG跨境

隨著電商的興起，很多賣(mài)家都逐漸入駐平臺(tái)，愿望在這個(gè)市場(chǎng)快速獲得勝利。而相應(yīng)的，在進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中，很多賣(mài)家都在商品方面下足了工夫，而很多賣(mài)家也遇到了這樣一個(gè)問(wèn)題，有的商品被買(mǎi)家進(jìn)行投訴，因?yàn)楫a(chǎn)品描寫(xiě)和實(shí)際貨物不符，那么，遇到這個(gè)情形，賣(mài)家如何進(jìn)行申述呢？

Wish平臺(tái)規(guī)定，如果買(mǎi)家在進(jìn)行付款后因?yàn)樨浳锖兔鑼?xiě)不符產(chǎn)生退款，則賣(mài)家須要承擔(dān)全體義務(wù)，無(wú)條件退款。比如賣(mài)家在進(jìn)行商品上架的時(shí)候所有描寫(xiě)都是女士連衣裙，但是買(mǎi)家卻收到了和產(chǎn)品描寫(xiě)不符的女士外套等，這種就會(huì)被認(rèn)定為產(chǎn)品描寫(xiě)不符。再比如商品中明白表現(xiàn)為紅色百褶裙，是有內(nèi)襯的，但是買(mǎi)家收到貨物的時(shí)候沒(méi)有，這種也屬于描寫(xiě)不符，更多的比如配送的大小，色彩等都有問(wèn)題，都是屬于產(chǎn)品和描寫(xiě)不符的。

遇到這種情形，如果買(mǎi)家請(qǐng)求退款，則賣(mài)家須要承擔(dān)全體義務(wù)。在這里須要提示賣(mài)家的是，賣(mài)家如果要進(jìn)行申述的話(huà)，必定要確保自己的商品是沒(méi)有問(wèn)題的，也就是說(shuō)這筆退單義務(wù)不在賣(mài)家。如果確認(rèn)無(wú)誤的話(huà)，賣(mài)家可以在后臺(tái)找到訂單，點(diǎn)擊申述，然后將資料預(yù)備好如實(shí)上傳到后臺(tái)，上傳勝利之后，點(diǎn)擊肯定，期待平臺(tái)處置就可以了。平臺(tái)處置時(shí)光大概在1-2天。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，所以很多賣(mài)家為了進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力不惜夸張或者混雜產(chǎn)品，這些平臺(tái)都會(huì)有相應(yīng)的算法進(jìn)行檢測(cè)，一旦檢測(cè)出來(lái)，對(duì)于賣(mài)家的影響是非常大的。所以建議賣(mài)家在進(jìn)行出售時(shí)，必定要確保商品德量，并且在商品上架的進(jìn)程中，確保如實(shí)填寫(xiě)對(duì)于商品描寫(xiě)，另外在進(jìn)行發(fā)貨進(jìn)程中，必定要確認(rèn)好訂單，避免因?yàn)榘l(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致涌現(xiàn)描寫(xiě)不符須要退單的情形。

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