跨境賣家如何調整運營適應加拿大消費者的需求-ESG跨境

疾病蔓延，轉變了人們的生涯和花費習慣，對跨境賣家來說，懂得花費者的購物習慣至關主要。此次疫情暴發(fā)使購物者網上購物的熱忱空前高漲，賣家要增強與顧客的接洽，在懂得顧客習慣的同時，不斷地吸引新顧客。

疾病爆發(fā)嚴重打擊了實體零售，并加速了網上購物的趨勢，這些實體零售已經對加拿大花費者失去吸引力。加拿大各大零售商都供給送貨上門、路邊取貨等服務，以適應不斷變更的花費習慣。

值得一提的是，在加拿大，年青花費者比年長花費者更愛好網上購物，將近一半的人說今年網上購物的數目大增。另外，花費者更偏向于選擇高品德產品。

在加拿大，花費者正在形成新的購物習慣，并且對網上購物提出了更高的請求，賣家須要不斷調劑自己，以適應花費者購物習慣的轉變。

使我們和花費者更接近。為了抓住新客戶，就必需不斷地接近花費者，在遠離社交的時期，人與人之間的距離越來越遠，而網上直播就是一種有效的拉近距離的辦法。在此之前，安大略省的一家零售商為了展現新時尚，便采取了網上觀看，后果明顯，網上直播的潛力有待發(fā)掘。

人性化服務。對許多賣家而言，勝利吸引和保存客戶取決于供給個性化服務的才能如何。個性服務可以使商家在劇烈的競爭中脫穎而出，也可以博得顧客的信賴。

有針對性地開發(fā)產品。加拿大人對烘培很感興致，在疾病爆發(fā)的初期，面粉和面包都嚴重缺乏。后因社會限制，購物者不再購置防曬霜和娛樂用品，轉而購置休閑服裝，所以產品必需有針對性，貼合花費者的需求。

網購更加關注信息安全。盡管花費者有強烈的網上購物動機，但當他們應用社交平臺時，他們仍然存在對個人數據和金融信息安全的擔心。其中57%的花費者表現，他們只是在能夠保證安全的情形下，才愿意與第三方共享數據。

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