速賣通無理由退換貨政策全面升級-ESG跨境

為了更好的服務(wù)于花費者，打造更好的購物平臺，速賣通將在全球選擇試點國度的重要區(qū)域進行無理由退換貨的政策升級，在這些試點的區(qū)域，買家收到貨物后的十五天以內(nèi)可以選擇無理由免費的退換貨到速賣通在各國的合作的倉庫。這些國度重要是俄羅斯，法國，德國，西班牙，英國，加拿大和澳大利亞。

在政策升級之前，買家是須要自己承擔(dān)運費將須要退換貨的商品送至中國或者本地所在的倉庫，現(xiàn)在只須要買家提交退貨申請到平臺，就可以拿到預(yù)付的憑證，憑這個憑證就可以到郵局免費郵寄，很快的完成退貨流程。

在速賣通平臺上的商家可以選擇參加此項服務(wù)也可以選擇不參加，是自由選擇。選擇參加的商品，會顯示free retuin的標記，這個已經(jīng)成為國外花費者選擇購物的主要因素之一。

速賣通這個政策的實施，不光光是只是為了更好的服務(wù)花費者，也是為了更好的服務(wù)跨境電商的企業(yè)，很長時光以來，因為跨境電子商務(wù)平臺的特別性，跨境電子商務(wù)平臺退換貨的便利與否，已經(jīng)成為影響花費者選擇跨境電商的最主要的成分之一。

在免費退換貨政策升級之前，速賣通為賣家供給的是費率上的優(yōu)惠，一直連續(xù)到2019年，在之前的618全球的運動中，參與到免費退換貨的政策的商家，要比沒有參加到這個政策的商家成交量高于三成。

俄羅斯郵政作為全球更大的郵政公司之一，已經(jīng)與菜鳥達成了新的合作，阿里速賣通上的中國出口商家有愿望在出口中進一步的下降成本，俄羅斯的買家也可以更加迅速的收到產(chǎn)品。之前的時候，肯尼亞的速賣通已經(jīng)對物流進行了提速，很多花費者下單后最快的10天左右就拿到了商品，比之前進步了兩個月左右，是一個質(zhì)的圖片。速賣通通過與菜鳥的合作重新計劃了跨境電子商務(wù)平臺的物流線路，依照包裹的價錢、重量，推出分層物流計劃，實現(xiàn)無憂之路。

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