速賣(mài)通退貨退款相關(guān)規(guī)定-ESG跨境

隨著互聯(lián)網(wǎng)跨境電商得發(fā)展，在電商平臺(tái)購(gòu)物得人數(shù)逐年增長(zhǎng)，花費(fèi)次數(shù)也逐步增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)，總會(huì)遇到商品不滿意須要退貨退款的情形。不同的電商平臺(tái)退款規(guī)定也會(huì)存在差異，那么速賣(mài)通是如何處置商家和買(mǎi)家的退款需求？感興致的話一起來(lái)看看吧。

1.如何退款

買(mǎi)家有退款需求時(shí)，在官網(wǎng)登錄賬號(hào)后在訂單詳情頁(yè)面中找到“OpenDispute”的按鈕，點(diǎn)擊按鈕即可辦理退款申請(qǐng)。買(mǎi)家在提交退款申請(qǐng)之后，買(mǎi)家和商家可以協(xié)商解決退貨退款事宜，這期間平臺(tái)不會(huì)過(guò)于干預(yù)。

買(mǎi)家提交退款申請(qǐng)的時(shí)光：商家在填寫(xiě)物流追蹤單號(hào)后，買(mǎi)家可以選擇不同的物流渠道，在不同的時(shí)光內(nèi)提交退款申請(qǐng)，一般情形下在第6天起就可以提交申請(qǐng)。

在買(mǎi)家和商家協(xié)商退款期間，買(mǎi)家是可以撤消退款申請(qǐng)的。一旦買(mǎi)家撤消退款申請(qǐng)，且確認(rèn)收到貨物，則該筆交易在收貨確認(rèn)之后就停止了；如果買(mǎi)家是因?yàn)槠渌脑蝽氁丝?，如貨物正在轉(zhuǎn)運(yùn)，退款申請(qǐng)會(huì)持續(xù)進(jìn)行，雙方只須要依照規(guī)定進(jìn)行處置即可。

2.退款到賬時(shí)光

一般情形下，訂單撤消之后，平臺(tái)就會(huì)立刻處置退款。如果是信譽(yù)卡收款，那么退款中轉(zhuǎn)的時(shí)光會(huì)比擬長(zhǎng)一點(diǎn)，根本上須要7-10個(gè)工作日能力退回賬戶。如果買(mǎi)家在沒(méi)有收到貨的情形下提交退款申請(qǐng)，即便商家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)光內(nèi)提交有效憑證，平臺(tái)也會(huì)主動(dòng)達(dá)成退款，直接江貨款退回買(mǎi)家賬戶。

在買(mǎi)家收到貨物后提交退款申請(qǐng)，則須要江貨物返回給商家，商家在收到貨物點(diǎn)擊確認(rèn)收貨之后，平臺(tái)則會(huì)將貨款退回買(mǎi)家賬戶。

以上就是速賣(mài)通平臺(tái)涉及到的退貨退款的一些操作規(guī)定，愿望可以贊助到大家。當(dāng)然在購(gòu)物的進(jìn)程中，為了避免不必要的麻煩和喪失還是要理性花費(fèi)，快活購(gòu)物。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。