為什么shopee店鋪會被扣分，怎么避免？-ESG跨境

為了更好地保護(hù)平臺的公正安全，Shopee平臺督促商家為花費(fèi)者供給良好的服務(wù)，Shopee平臺為商家制訂了一系列的評估系統(tǒng)。現(xiàn)在我們一起來懂得一下Shopee平臺的扣分制度，這樣賣家可以防備于問然，有效地避免扣分。

Shopee平臺請求商家在開店后的新手期間，須要完成50款產(chǎn)品的上新，這些產(chǎn)品請求無假貨，無侵權(quán)商品，無禁售/禁運(yùn)商品，并且不許可商家反復(fù)上架同款產(chǎn)品，要合理定價，否則會導(dǎo)致店鋪被扣分。以下為大家重要講授三種常見的扣分制度。

1.發(fā)貨延遲率和訂單未完成率

亞馬遜平臺將對店鋪過去30天的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和盤算。延遲發(fā)貨率的盤算以賣家點擊發(fā)貨后，包裹到達(dá)國內(nèi)的中轉(zhuǎn)倉庫掃描時光為基準(zhǔn)。訂單未完成率是指商家前30天未完成的訂單占店鋪前30天出售的所有訂單數(shù)的比例。

若Shopee商家發(fā)貨緩慢，訂單未完成率過高，則會導(dǎo)致Shopee平臺以為買家對店鋪不滿意，從而導(dǎo)致店鋪被扣分。

假如商家想要改良這一狀態(tài)，短期內(nèi)，須要通過參與各種促銷運(yùn)動來增長產(chǎn)品的訂單量，從而有效地減少比例偏高的情形，并且要保證不會再涌現(xiàn)訂單發(fā)貨耽擱和撤消的情形。就長期而言，就是須要商家優(yōu)化改良店鋪的經(jīng)營籌劃，從而有效地減少。

2.是商品反復(fù)刊登

Shopee平臺不許可反復(fù)上架同一產(chǎn)品，如果平臺發(fā)明店鋪之間的產(chǎn)品有很大的類似性，也會斷定店鋪是相干的，導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。

為了給買家供給更好的用戶體驗，Shopee平臺的所有網(wǎng)站都開端監(jiān)控平臺上不同賣家的店鋪之間反復(fù)上架商品的行動。反復(fù)宣布的商品將被平臺刪除，賣家處分積分體系會對賣家進(jìn)行處分積分。

3.客戶服務(wù)

為了給買家發(fā)明一個良好的購物環(huán)境，Shopee平臺還會對商家在與買家溝通時的不當(dāng)言語和行動進(jìn)行扣分處分。具體表示為:

在過去的7天里，賣家因為自己的因素請求買家撤消訂單，得了2分。

在過去7天的商品評論中，用凌辱性的話回復(fù)買家，得2分。

在過去的7天里，在聊聊中用辱罵性的語言回復(fù)了買家，得了2分。

在過去的30天里，店鋪的訂單數(shù)目大于等于10單，聊天回應(yīng)率小于等于20%，計1分。

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