eBay售后服務(wù)與淘寶的區(qū)別-ESG跨境

很多人說(shuō)，淘寶就是中國(guó)的eBay。這種說(shuō)法不是沒(méi)道理，它們兩者之間確切有很多類(lèi)似之處，它們都是C2C 平臺(tái)。

首先淘寶是在eBay之后所發(fā)行的軟件，對(duì)于技巧功效而言，后者必定會(huì)比前者更加的成熟，而且因?yàn)榍罢叩挠楷F(xiàn)，后者慢慢淡出很多國(guó)度，對(duì)于兩者的比較呢，最顯著的就是淘寶更加善用于免費(fèi)這個(gè)策略，例如包郵，就是一個(gè)很好的策略，因?yàn)槿绻阕〉慕脑?huà)，不存在這種問(wèn)題，但如果是較遠(yuǎn)的距離甚至是跨國(guó)，郵費(fèi)就是一筆不小的開(kāi)支，甚至郵費(fèi)可能會(huì)超過(guò)商品價(jià)錢(qián)。

eBay 和淘寶平臺(tái)規(guī)矩更大的差別，是他們的商業(yè)模式。兩個(gè)平臺(tái)規(guī)矩的不同，決議了賣(mài)家運(yùn)營(yíng)方法的不同。

對(duì)于兩家的售后服務(wù)而言，淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過(guò)eBay的，在eBay工作的售后服務(wù)人員是非常耐煩的，無(wú)論是在答復(fù)什么問(wèn)題上面，都非常的居心，能夠細(xì)心的解答所有問(wèn)題，但是相對(duì)而言淘寶就非常的搪塞，甚至一些小問(wèn)題都很不負(fù)義務(wù)，比如說(shuō)關(guān)于發(fā)貨的問(wèn)題，eBay賣(mài)家能夠做到及時(shí)發(fā)貨，而淘寶的客服只會(huì)一再的推辭，找尋各式各樣的理由進(jìn)行搪塞。

eBay想要有更好的曝光率，是須要自己不斷爭(zhēng)奪而來(lái)的，包含售前售后一系列的問(wèn)題，但是淘寶的話(huà)重要是靠收取廣告費(fèi)，來(lái)獲得曝光，發(fā)生訂單，所以須要賣(mài)家在盈利之前，就向平臺(tái)付費(fèi)。，運(yùn)營(yíng)模式就有很大的不同，eBay是不收取廣告費(fèi)的，只是靠廣告積攢流量。

ebay沒(méi)有像阿里旺旺這種與賣(mài)家及時(shí)溝通的工具，只能給賣(mài)家發(fā)信息留言，一般要隔天甚至更久能力收到賣(mài)家回復(fù)。但是都是非常有耐煩和素質(zhì)的，對(duì)于淘寶而言可能只有極少部分的人能夠賺到錢(qián)，行業(yè)內(nèi)情很多，但是eBay只要自己盡力，肯上心就可以。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。