eBay售后服務(wù)與淘寶的區(qū)別-ESG跨境

很多人說，淘寶就是中國的eBay。這種說法不是沒道理，它們兩者之間確切有很多類似之處，它們都是C2C 平臺(tái)。

首先淘寶是在eBay之后所發(fā)行的軟件，對于技巧功效而言，后者必定會(huì)比前者更加的成熟，而且因?yàn)榍罢叩挠楷F(xiàn)，后者慢慢淡出很多國度，對于兩者的比較呢，最顯著的就是淘寶更加善用于免費(fèi)這個(gè)策略，例如包郵，就是一個(gè)很好的策略，因?yàn)槿绻阕〉慕脑?，不存在這種問題，但如果是較遠(yuǎn)的距離甚至是跨國，郵費(fèi)就是一筆不小的開支，甚至郵費(fèi)可能會(huì)超過商品價(jià)錢。

eBay 和淘寶平臺(tái)規(guī)矩更大的差別，是他們的商業(yè)模式。兩個(gè)平臺(tái)規(guī)矩的不同，決議了賣家運(yùn)營方法的不同。

對于兩家的售后服務(wù)而言，淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過eBay的，在eBay工作的售后服務(wù)人員是非常耐煩的，無論是在答復(fù)什么問題上面，都非常的居心，能夠細(xì)心的解答所有問題，但是相對而言淘寶就非常的搪塞，甚至一些小問題都很不負(fù)義務(wù)，比如說關(guān)于發(fā)貨的問題，eBay賣家能夠做到及時(shí)發(fā)貨，而淘寶的客服只會(huì)一再的推辭，找尋各式各樣的理由進(jìn)行搪塞。

eBay想要有更好的曝光率，是須要自己不斷爭奪而來的，包含售前售后一系列的問題，但是淘寶的話重要是靠收取廣告費(fèi)，來獲得曝光，發(fā)生訂單，所以須要賣家在盈利之前，就向平臺(tái)付費(fèi)。，運(yùn)營模式就有很大的不同，eBay是不收取廣告費(fèi)的，只是靠廣告積攢流量。

ebay沒有像阿里旺旺這種與賣家及時(shí)溝通的工具，只能給賣家發(fā)信息留言，一般要隔天甚至更久能力收到賣家回復(fù)。但是都是非常有耐煩和素質(zhì)的，對于淘寶而言可能只有極少部分的人能夠賺到錢，行業(yè)內(nèi)情很多，但是eBay只要自己盡力，肯上心就可以。

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