eBay春季賣家更新部分政策生效日期推遲-ESG跨境

賣家針對買家提出的「物品與描寫不符」退貨要求請求的響應時光正式生效日期現已變革為2020年7月20日.

2020年春季賣家更新中曾公告過,自2020年6月1日起,當買家通過eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)

→https://pages.ebay.com/ebay-money-back-guarantee/

籌劃要求退回與刊登描寫不匹配的物品時,賣家必需在3個工作日內作出響應。如果賣家未在該時光段內作出響應,eBay可能在不請求買家將物品退回的情形下向買家退款,并請求賣家償付該款項。關于賣家針對買家提出的「物品與描寫不符」退貨要求請求的響應時光的正式生效日期現已變革為2020年7月20日。

對于在eBay.com站點上刊登物品、以美國買家為目的顧客的所有國際賣家，eBay建議其向買家供給位于美國境內的退貨地址。當買家須要將物品退回境外時，相比在國內退回物品，買家必需期待更長的時光能力獲得退款。如果賣家不供給美國境內退貨地址，當買家要求退回與物品描寫不符的物品時，賣家必需在3個工作日供給退回物品的方法。否則，eBay可能會依據eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)政策向買家供給退款，并請求賣家償付此款項，且不請求買家將物品退回。退貨要求請求響應時光的正式生效日期現已變革為自2020年7月20日起，在解決此類糾紛時，eBay在3個工作日后可能會支撐買家，并且無需買家與eBay接洽。此變革將實用于價值$25以下的退貨要求。

eBay整合運送公司（eBay-integrated shipping carrier） 請求

eBay公告過，自2020年6月1日起，賣家必需應用供給物品追蹤信息的eBay整合運送公司(eBay-integrated shipping carrier)

→https://www.ebay.com/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options?id=4089#section1.以確保在買家通過eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)籌劃發(fā)起“物品未收到(Item not received)”申述的情形下，eBay能夠掩護賣家?，F在，eBay變革了新的整合運送公司請求的正式生效日期。自2020年7月20日起，當賣家運送物品時，賣家必需應用供給物品追蹤服務的eBay整合運送公司，以確保在買家通過eBay退款保障籌劃發(fā)起“物品未收到”申述的情形下，賣家能夠掩護自己。

當買家及時收到物品運送狀況更新時，買家將會對他們訂購的物品能夠準時達到更有信念，且當買家在預計送達日期前未收到所訂購的物品時，買家也不太可能會發(fā)起“物品未收到”申述。

一如既往,感激您在eBay平臺上售賣物品。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯系。