JOOM訂單處理注意事項-ESG跨境

Joom新帳號默認最多可以開一家店鋪。如果店鋪中有Joom已經(jīng)關閉了了的一家或多家店鋪，那么今后6個月內不能再開設其他店鋪。

每間店鋪可容納多達500種產品(包含有效和無效)。如店內有太多產品，可將其刪除或轉移。

如店鋪須要上架超過500種產品，可以申請將產品上限進步到1000件。請求如下：

①：店鋪的經(jīng)營狀態(tài)是“優(yōu)”或“良”；

②：已收到兩份訂單；

③：在五個星期內，這四個賣家的收入保持在5000美元左右。

如符合以上所有請求，并愿望進步店鋪的產品限額，可與客服協(xié)商。

注：

①店鋪停業(yè)后，如店內有未處置訂單的，須要處置相應的訂單。

②若重新啟用某個停用店鋪，店鋪中的產品狀況將與停用前雷同。如不轉變產品信息，以前處于運動狀況的產品將主動重新啟用，無需審核。

JOOM訂單處置

①如何合并定單？

當同一客戶發(fā)出多個訂單時，須要同時發(fā)送這些訂單，然后再進行合并。

a：收件人的地址必需是同一人。Joom平臺有權撤消收貨地址不同但跟蹤號雷同的訂單；

b：可以合并的訂單數(shù)量沒有限制；

c：配送等級是依據(jù)合并訂單中的更高價錢肯定的(例如：合并訂單中價錢更高的訂單$2，可以應用平郵；如果合并訂單中價錢更高的訂單是$50，則須要用掛號)；

d：只能合并未處置的訂單。舉例來說，兩個處置訂單不能被合并，一個未處置的訂單和一個處置訂單都不能合并。

②訂單如何分割？

對于一個訂單，如果用戶訂購了多個超大或超重的產品，并且不能應用一個包裹配送，因此想要分幾次發(fā)貨，則須要在訂單頁面上標注該訂單的物流跟蹤號，然后與客服接洽，供給訂單號和其他物流跟蹤號碼。Joom職員會手工為訂單添加額外的跟蹤號。

a：如果賣家將一個離線訂單拆分成幾個發(fā)貨，但沒有接洽賣家客服反應情形，平臺可能會撤消訂單或者接收用戶退款請求；

b：把同一份訂單拆分為幾個包裹運輸時，不能一部份走物流通道，一部份下一部。在這種情形下，你首先須要與客服員接洽，申請許可在線下訂貨，然后將所有包裹發(fā)離線，再給客服員供給線下跟蹤號碼。

產品請求

賣家須分離設定產品價錢和產品運費。商品的價錢必需大于零，貨品的運費必需真實且大于零。

中國賣家必需以美元為計價單位。

在中國，賣家必需用英語上傳產品信息。

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