ebay怎樣提出評(píng)價(jià)修改是合規(guī)的，又如何修改?-ESG跨境

一、以下幾個(gè)問(wèn)題可以贊助跨境電商懂得什么情形下向買家提出修正評(píng)價(jià)的請(qǐng)求是合規(guī)的。

1、買家對(duì)商家方反饋，收到的貨物有破壞，商家立即向他供給補(bǔ)發(fā)商品的解決計(jì)劃，而且在物流妥投后買家也確認(rèn)收到補(bǔ)發(fā)物品沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)我們勝利地解決了買家的問(wèn)題后，我們?nèi)?wèn)買主是否可以贊助修正評(píng)估等級(jí)的操作會(huì)造成違規(guī)操作嗎？答：在勝利解決了買家問(wèn)題后，再次訊問(wèn)買家是否可以協(xié)助修正評(píng)估等級(jí)是合規(guī)的。

2、若買家因貨物有問(wèn)題給店鋪留下了差評(píng)，而買家通過(guò)許諾給買家好處，從而請(qǐng)求買家修正評(píng)價(jià)，解決買家問(wèn)題是違規(guī)的。

3、在和買主溝通后，依照與買主協(xié)商的方法進(jìn)行了處置(比如部分退款)，訊問(wèn)買家是否可以修正評(píng)估成果，是否符合規(guī)定的。

須要注意的是，有時(shí)買家留下的評(píng)價(jià)并非差評(píng)，而是一些相似于“OK”、“Thanks”等曖昧的中性評(píng)價(jià)，這類中立的評(píng)論不會(huì)被以為是好評(píng)，賣家收到這樣的評(píng)價(jià)后，會(huì)自動(dòng)與買家接洽，訊問(wèn)評(píng)價(jià)的真正含義，并據(jù)此與買家協(xié)商進(jìn)一步的解決計(jì)劃。

二·、怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)修正。

eBay平臺(tái)規(guī)定，賣方在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)獲得的總體評(píng)價(jià)(好評(píng)+中評(píng)+差評(píng))，每超過(guò)1000個(gè)就會(huì)獲得5次修正機(jī)遇，但每年1月1日盤點(diǎn)重新盤算。因此，賣方應(yīng)充足應(yīng)用修正評(píng)價(jià)的次數(shù)，積極與留下中差評(píng)買家溝通和解決問(wèn)題后，向買家提出修正評(píng)價(jià)請(qǐng)求。

修正評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：

1.僅可對(duì)近30天收到的中差評(píng)進(jìn)行修正。

2.首先與買家溝通確認(rèn)，取得贊成后，發(fā)送修正評(píng)價(jià)鏈接。

3.建議購(gòu)置者在PC端完成評(píng)價(jià)修正操作。

4.發(fā)送后10天有效，過(guò)期不能修正。

買家完成修正后，賣家可以從以下路徑查看修正成果：MyeBay>Messages>FromeBay>郵件題目“買家為******修正了評(píng)估成果”

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。