DTC買家在意的是什么?-ESG跨境

DTC買家在意的是什么?

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2021-11-10
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DTC買家在意的是什么?

以花費(fèi)者為終端的DTC模式,更大的特色之一就是能夠自主把握與花費(fèi)者的關(guān)系。DTC品牌須要專注于用戶滿意度和用戶成長。DTC的用戶情形怎么樣?它們關(guān)懷什么呢?

第一個(gè)癥結(jié)詞:千年一代和Z代。

82%的美國千禧一代有網(wǎng)購習(xí)慣,而Z代人中有78%有網(wǎng)購習(xí)慣。因此品牌形象應(yīng)重視這兩個(gè)年紀(jì)段的花費(fèi)者群體,發(fā)掘他們的購物行動(dòng)中的機(jī)遇。

第二個(gè)癥結(jié)詞:品牌價(jià)值。

這個(gè)品牌所傳遞的價(jià)值非常主要。許多花費(fèi)者將偏向于購置具有類似價(jià)值的品牌。

第三個(gè)癥結(jié)詞:多點(diǎn)觸發(fā)購置決議。

顧客對DTC品牌可能會(huì)因?yàn)樵S多原因遲疑不決:例如退貨太麻煩,不能親自檢討產(chǎn)品的質(zhì)量,擔(dān)憂收貨時(shí)光過長等等。品牌須要從多個(gè)節(jié)點(diǎn)著手改良花費(fèi)體驗(yàn),晉升花費(fèi)者對品牌的信念。

1、開發(fā)DTC品牌的思想。

DTC不斷地博得市場份額,同時(shí)為花費(fèi)者的購物模式注入新穎血液。對DTC品牌來說,用戶是連續(xù)發(fā)明價(jià)值的基本,“拉新”和“留存”是DTC品牌發(fā)展進(jìn)程中的兩個(gè)核心指標(biāo)。通過這兩個(gè)核心指標(biāo),DTC發(fā)展的整體思路也開端浮現(xiàn)出來:獲取新花費(fèi)者——保存現(xiàn)有花費(fèi)者,保持盈利——晉升客戶畢生價(jià)值。

2、DTC的新興品類大揭秘。

在這次疫情中,新興的DTC品類重要有以下四個(gè):時(shí)尚服裝類,家居園藝,保健美容,體育用品。其中,家居與園藝這一部分的市場價(jià)值更高,增加速度也最快。

首先看看時(shí)尚分類。無論在北美、西歐還是東歐,鞋類和珠寶的市場價(jià)值都遙遙領(lǐng)先。此外,北美及東歐手表市場仍堅(jiān)持穩(wěn)固增加。

隨著疫情的爆發(fā),家居與園藝系列因此被展露在人們眼前。多數(shù)花費(fèi)者愿望網(wǎng)上購置家具用品,既便利又便利。北美和東歐以家居用品的市場價(jià)值更高,而西歐則以園藝類市場的價(jià)值更高。

接著是健康與俏麗。該品類在過去的幾年中已趨于穩(wěn)固,但在疫情期間仍堅(jiān)持強(qiáng)勁增加。相較保健類產(chǎn)品,美容和個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品迸發(fā)出更大的增加潛力。

最后是體育用品。在疫情爆發(fā)期間,封閉辦法和花費(fèi)者對健康身材的盼望使得居家活動(dòng)開端興起。在北美,電子產(chǎn)品的體育用品出售顯示出強(qiáng)勁的增加勢頭。


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