外貿(mào)郵件越短越好嗎？郵件需要注意些什么-ESG跨境

常常聽到很多人說，外貿(mào)郵件應(yīng)當越短越好，甚至有人看到別人寫的郵件，稍稍長一點就會嗤之以鼻，說這么長的郵件連我都懶得看，更何況客戶呢？真是那樣的嗎？我們給客戶的郵件，真的是越短越好嗎？

出售是一門比擬龐雜的學(xué)問，在任何出售環(huán)節(jié)中，都不應(yīng)當有放之四海而皆準的尺度，所以信越短越好，這種說法本身就不嚴謹，因為它只在一些特定的場所應(yīng)用，郵件的長度和我們和客戶面對面交談的時光長短一樣，要看我們想要表達的重點信息，短郵件一般比擬實用于生疏用戶的開發(fā)，因為我們本身對客戶已經(jīng)有必定的懂得，實際上郵件的長度和我們想要表達的重點信息，短郵件一般會直接把我們的郵件刪掉，而對于熟習(xí)的客戶，由于我們本身已經(jīng)對雙方都有必定的懂得，所以在溝通中直奔主題言簡意賅，所以在溝通中不能有一絲一毫的尺度。

通過訊問回復(fù)和日常客戶的交換，較短的郵件可以比擬好的突顯業(yè)務(wù)員的自負、思路清楚和高后果斷，但相對來說，郵件會缺乏一點情感。還有長郵件。卻常常能表示出業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，讓顧客更容易感受到尊敬與看重。

試想一下，如果我們做的是內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)，須要用中文與客戶溝通，怎樣能力以郵件來表達我們與對方合作的誠意？我們要在郵件中寒暄幾句并用特定的篇幅來表達我們對合作的期望。這部分內(nèi)容是商業(yè)郵件必需要包含的一部分，但事實上，KISS原則(KeepItshort&simple)一棍子打逝世了，個人認為這是非常不適當?shù)模f到底郵件其實也是一種溝通方法，在什么時候應(yīng)當多說一點，什么時候該多說一點，要依據(jù)情形肯定。各有各的溝通方法，所以，不能用固定的套路來敷衍所有的客戶。然而，我們所說的長郵件，并不代表郵件是長篇大論和支支吾吾的，不管郵件長短，我們都要做到思路清晰，以及把握好溝通的分寸。

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