由于績(jī)效指標(biāo)而導(dǎo)致封店的解決方法-ESG跨境

由于績(jī)效指標(biāo)而導(dǎo)致封店的解決辦法：

1、首先要明白原因，防止涌現(xiàn)這種情形

• 追求完善：如果你經(jīng)常賣(mài)一些固定的產(chǎn)品，定期查看Imperfect Orders Report，找出客戶(hù)不滿(mǎn)意、請(qǐng)求退款的出售模式或產(chǎn)品。

• 在關(guān)注買(mǎi)家投訴、負(fù)面評(píng)價(jià)、退貨請(qǐng)求等所有不好的信息和產(chǎn)品信息頁(yè)面中，自動(dòng)發(fā)明問(wèn)題所在。給自己設(shè)定比亞馬遜公司更高的目的，在達(dá)不到目的時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部預(yù)警。

• 進(jìn)步退貨率和顧客服務(wù)的不滿(mǎn)意率：清晰地解釋退貨政策；在顧客收到貨物48小時(shí)內(nèi)接收退款后，可以退款；無(wú)論何時(shí)謝絕退貨，都要確保這樣做是完整合理的；從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在回復(fù)中嘗試不同的處置辦法。

2、解決訂單缺點(diǎn)率(ODR)問(wèn)題

• 試圖說(shuō)服用戶(hù)或者亞馬遜刪除負(fù)面反饋；

• 請(qǐng)求改換產(chǎn)品供給商及時(shí)配送，避免A-Z和負(fù)面反饋；

• 針對(duì)顧客的投訴看法，供給更好的包裝、更嚴(yán)厲的品德掌握、更快的配送速度、改換供給商等；

• 設(shè)立專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品狀態(tài)的檢討、分配程序等；

• 重視客戶(hù)反饋(可以采取相干軟件)；

• 應(yīng)用一種更安全的性能跟蹤體系，在達(dá)到亞馬遜網(wǎng)站之前提示你。

3、訂單撤消率及延遲交貨率的處置

• 如果不能依照正常尺度完成訂單處置時(shí)光；

• 查閱近期記載，懂得快遞公司是否及時(shí)發(fā)貨；

4、在申說(shuō)信中可提及下列一些長(zhǎng)期解決方法：

• 增長(zhǎng)整體出售，減少撤消訂單及延遲裝運(yùn)；

• 在不能按現(xiàn)有模式運(yùn)作的情形下改換供給商或轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式；

• 若訂單在數(shù)日內(nèi)無(wú)法處置，請(qǐng)確保將網(wǎng)站狀況改為假期模式；

• 雇用較多的包裝工人、處置人員和送貨員；

• 采取更多響應(yīng)的庫(kù)存處置軟件；

• 有一些辦法可以贊助管理者更有效的跟蹤這些指標(biāo)。

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