外貿(mào)賣家調(diào)研客戶需求的幾個方法-ESG跨境

外貿(mào)賣家調(diào)研客戶需求的幾個方法

來源網(wǎng)絡(luò)
來源網(wǎng)絡(luò)
2021-11-15
點(diǎn)贊icon 0
查看icon 648

外貿(mào)賣家調(diào)研客戶需求的幾個方法

外貿(mào)業(yè)務(wù)員要向顧客傾銷自己的產(chǎn)品,除了要懂得自己的產(chǎn)品特色外,更要清晰顧客要做的是什么?所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”?所以前期調(diào)查工作非常主要。您要懂得,并非所有的客戶都是您的意向或潛在客戶,您只有在供給和客戶需求相匹配的情形下才有機(jī)遇「滿足」他們。

那么怎樣調(diào)查客戶的需求呢?可以采用多種方法:

拜訪用戶網(wǎng)站。

  1. 一般情形下,在客戶的“AboutUS”欄目中,你可以根本懂得該公司的過去,以及他們引認(rèn)為傲的文化,例如對質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)注,以及他們的經(jīng)營理念,有些人會告知你他們是某地更大的XX公司。

  2. 公司性質(zhì):從網(wǎng)站上來看,你還可以根本斷定客戶公司的性質(zhì),是批發(fā)商、大小零售商還是網(wǎng)店;根本的范圍你也會意中有數(shù),比如有些客戶給出的團(tuán)隊(duì)照片。

  3. 產(chǎn)品及大致定位:大多數(shù)客戶都會將自己的產(chǎn)品放在網(wǎng)站上,您可以比較一下,哪些產(chǎn)品比擬接近您的產(chǎn)品,通過產(chǎn)品您可以迅速斷定出本客戶的產(chǎn)品類別和目的定位是否為您的目的客戶。如有,再做調(diào)查,他賣的哪種產(chǎn)品更好。歐美的有些客戶都在網(wǎng)上出售,你能看清價錢,做到心中有數(shù)。

  4. 用戶反饋信息:有些大零售商在網(wǎng)上出售,都有客戶評論欄,出售人員細(xì)心瀏覽了與自己產(chǎn)品有關(guān)的評論,就能知道該客戶的供貨商有哪些潛在問題,從哪個角度看產(chǎn)品更能打動顧客。假如你抓住了開發(fā)信的重點(diǎn),供給了所有這些細(xì)節(jié),那么認(rèn)真專業(yè)的精力,哪個客戶不愛好?

尋找相干的剖析報告。

若客戶范圍較大,上市公司就會出年報。這份年度報告您細(xì)心研討一下,根本上就客戶目前的經(jīng)營狀態(tài),遇到了什么挑釁,如何解決這些挑釁,也就是他公司的政策,大家都心中有數(shù)。懂得他的政策,你知道他們在關(guān)注什么。

檢討行業(yè)報告。

在網(wǎng)上搜索相干的MarketReport,這里有免費(fèi)和收費(fèi)的服務(wù),但是你瀏覽一本免費(fèi)的executivesummary,就會知道該行業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品散布、渠道構(gòu)造等等。對全部行業(yè)有較好的把握,對您與客戶的交換會很有贊助。在與客戶交談時,應(yīng)用一些業(yè)務(wù)型Jagon(行話),您將很快得到認(rèn)可。想要接近某人,更好的辦法是什么?與他類似,言語,舉止……這叫意氣相投。

懂得客戶業(yè)務(wù)特征。

例如,您將開發(fā)大型零售商,它們的業(yè)務(wù)如何運(yùn)作,以及不同部門的分工,這些你更好弄清晰。在Walmart相似的超市里,你對Walmart的傳奇閱歷有更多的懂得,這類公司你就清晰了。

站在那里

假設(shè)我是做零售業(yè)的客戶,我會對供貨商比擬關(guān)注什么方面?我會批發(fā)的,即使是中間環(huán)節(jié)我還會關(guān)注哪些呢?如果我是小網(wǎng)點(diǎn),那該怎么辦?細(xì)心想想,你就明確了。

提出問題

中醫(yī)學(xué)說“視察、視察、問、切”??磁c聞是視察,問是溝通。頭三件事做好,能力做出診斷,一旦確診,開藥就很容易了。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

搜索 放大鏡
韓國平臺交流群
加入
韓國平臺交流群
掃碼進(jìn)群
歐洲多平臺交流群
加入
歐洲多平臺交流群
掃碼進(jìn)群
美國賣家交流群
加入
美國賣家交流群
掃碼進(jìn)群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進(jìn)群
2025跨境電商營銷日歷
《Coupang自注冊指南》
《eMAG知識百科》
《TikTok官方運(yùn)營干貨合集》
《韓國節(jié)日營銷指南》
《開店大全-全球合集》
《TikTok綜合運(yùn)營手冊》
《TikTok短視頻運(yùn)營手冊》
《TikTok直播運(yùn)營手冊》
《TikTok全球趨勢報告》
通過ESG入駐平臺,您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務(wù)
運(yùn)營實(shí)操指導(dǎo)
運(yùn)營提效資源福利
平臺官方專屬優(yōu)惠
聯(lián)系顧問

平臺顧問

平臺顧問 平臺顧問

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷

icon icon

返回頂部

【免費(fèi)領(lǐng)取】全球跨境電商運(yùn)營干貨 關(guān)閉
進(jìn)行中
進(jìn)行中
2025跨境電商營銷日歷
包括傳統(tǒng)中、外重要節(jié)日及重點(diǎn)電商營銷節(jié)點(diǎn)還對營銷關(guān)鍵市場、選品輔以說明,讓你的365天安排的明明白白!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
【平臺干貨】eMAG知識百科
涵蓋從開店到大賣6個板塊:開店、運(yùn)營、廣告、選品、上架、物流
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
TikTok運(yùn)營必備干貨包
包含8個TikTok最新運(yùn)營指南(市場趨勢、運(yùn)營手冊、節(jié)日攻略等),官方出品,專業(yè)全面!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國coupang平臺自注冊指南
韓國Coupang電商平臺從注冊準(zhǔn)備、提交申請到完成注冊,開店全流程詳細(xì)指引。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺詳解——全球合集
涵括全球100+個電商平臺的核心信息,包括平臺精煉簡介、競爭優(yōu)勢、熱銷品類、入駐要求以及入駐須知等關(guān)鍵內(nèi)容。
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國電商節(jié)日營銷指南
10+韓國電商重要營銷節(jié)點(diǎn)詳細(xì)解讀;2024各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長;8大節(jié)日營銷技巧輕松撬動大促流量密碼。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺詳解——?dú)W洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺,詳細(xì)解讀優(yōu)勢、入駐條件、熱銷品等
立即領(lǐng)取