關(guān)于退貨的建議和注意事項(xiàng)-ESG跨境

退貨率要掌握在合理的規(guī)模內(nèi)，最怕的是退貨率過(guò)高，除了給賣家?guī)?lái)偉大的利潤(rùn)喪失外，退貨也會(huì)增長(zhǎng)包裝和運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用。若貨物在運(yùn)輸進(jìn)程中受損，賣家將不能再次出售。

對(duì)發(fā)貨的賣家而言，出貨退貨來(lái)回所消費(fèi)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了產(chǎn)品本身的價(jià)值，處置起來(lái)也是很麻煩的。假如退貨率過(guò)高，listing也可能會(huì)被下架出售。

關(guān)于退貨的建議及注意事項(xiàng)：

1、買家表明產(chǎn)品有瑕疵，但事實(shí)上并沒(méi)有。此時(shí)，賣家可向平臺(tái)提出投訴，請(qǐng)求賠償因賣家事跡而遭遇的喪失。

2、產(chǎn)品售價(jià)在$50以下，建議不要和買家辯論，也不要讓買家把商品寄回后再退貨。那樣會(huì)招致不滿，留下差評(píng)是不好的。

3、產(chǎn)品售價(jià)在100美元以上，如果產(chǎn)品完全無(wú)缺，只是購(gòu)置者不滿意，賣家可提出退貨部分；如果買家非要全額退款，可以期待退貨后再退款。

4、國(guó)內(nèi)自出貨，收到退貨申請(qǐng)可從5個(gè)方面斟酌：

1)貨值不高，建議送給客戶，與其協(xié)商留好評(píng)價(jià)。

2)貨值高(100-200美金)，建議走正常流程。聯(lián)絡(luò)貨代溝通后，讓買主退貨到當(dāng)?shù)孛绹?guó)地址，貨代從美國(guó)地址將貨物拿回國(guó)內(nèi)交到自己手里，再退回。

3)如果有海外倉(cāng)，可讓買家將貨物退回你的海外倉(cāng)地址。

4)美國(guó)當(dāng)?shù)赜锌尚湃蔚呐笥眩ㄗh與朋友商討，讓買主把貨物送到朋友那里存放，后期有了產(chǎn)品訂單，再請(qǐng)朋友幫忙發(fā)貨。

5、事實(shí)上，賣家可以給買家一個(gè)優(yōu)惠折扣，讓他不能退貨。由于退貨，買家有可能讓你承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，即使產(chǎn)品全體退回，但該產(chǎn)品的二級(jí)出售價(jià)值卻有所降低。

6、因買家未查明產(chǎn)品的尺碼、性能、或無(wú)故退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

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