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首先,賣家要明白哪些因素會(huì)對(duì)產(chǎn)品的排名造成影。對(duì)于影響產(chǎn)品排名的關(guān)鍵因素主要有以下幾點(diǎn):
(1)致命的核心:Listing過(guò)硬,店鋪的點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率非常非常的NB。
(2)懂PPC的套路。
(3)Review打動(dòng)人心
站內(nèi)站外引流,無(wú)外乎就是增加點(diǎn)擊率。然而大量的點(diǎn)擊,卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化、沒(méi)有購(gòu)買或者轉(zhuǎn)化率不高,反而會(huì)給店鋪帶來(lái)很大的災(zāi)難。
01、怎樣做NB的listing?
一、主圖
產(chǎn)品的點(diǎn)擊率70%以上取決于產(chǎn)品的主圖牛不牛。
確定主圖牛不牛的方式:和同行們的主圖相比,您的主圖有沒(méi)有優(yōu)點(diǎn),吸不吸引人。
做圖的要素:主圖上不要放任何破壞美感的東西。附圖一定要有一兩張展現(xiàn)產(chǎn)品所能營(yíng)造出的氛圍,而不是產(chǎn)品本身。如果您賣的是生活用品,您要展現(xiàn)出主人使用生活用品時(shí)歡樂(lè)的場(chǎng)景。如果可以做對(duì)比圖,一定要做對(duì)比圖。
二、賣點(diǎn)
不要像是在寫(xiě)說(shuō)明書(shū)。核心賣點(diǎn)一定要大寫(xiě)放在最前面。
站在買家的角度來(lái)寫(xiě)賣點(diǎn)。要問(wèn)問(wèn)自己,假如是您自己要購(gòu)買,您需要的是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品。您就知道要怎么寫(xiě)賣點(diǎn)。
第五條賣點(diǎn)主題一定是售后保障,讓客戶放心購(gòu)買。
不要去抄同行大賣,80%的同行大賣是老的菜鳥(niǎo),只是那個(gè)時(shí)候隨便做做就能出單,大賣在那時(shí)把坑占好了,而且以前的套路現(xiàn)在完全不能用了。
三、 Description
一定要美觀,排列整齊干凈。第一段必須是賣點(diǎn)的提煉。在移動(dòng)端,這很有幫助。
四、不要讓Listing有致命缺陷
千萬(wàn)不要讓Customer questions &answers空著。
千萬(wàn)不要讓Customer reviews空著。
如果Customer reviews什么都沒(méi)有,那基本上等于裸奔。在流量紅利期內(nèi),可能能出幾單,流量紅利期過(guò)去之后,基本上等于打入冷宮。所以無(wú)論是通過(guò)什么方式,一定要弄點(diǎn)東西到Reviews上去充充門面。
五、和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing進(jìn)行比較
相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主圖,價(jià)格,賣點(diǎn),描述,reviews, 您的listing是否更有優(yōu)勢(shì)?有哪些優(yōu)點(diǎn)能為自己所用?
六、關(guān)注客戶的反饋
根據(jù)售后服務(wù)郵件,feedback,Reviews里面客戶提出的問(wèn)題,來(lái)更改listing中相應(yīng)的用語(yǔ),把產(chǎn)品的痛點(diǎn)寫(xiě)出來(lái),放在陽(yáng)光下,不要讓產(chǎn)品的痛點(diǎn)成為listing中差評(píng)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>02、Listing做好之后,如何做廣告?
做到最好的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):理論上listing排在第一位,每次點(diǎn)擊是0.02美金。
并不是出的錢越多,就排得越靠前。這取決于廣告分值。如果您的廣告分值很低,那出再多錢也不能排在前面。其實(shí)廣告越排到前面,其花費(fèi)越低。如果燒了廣告,卻燒不出去,沒(méi)有展示,那么就要反省一下關(guān)鍵詞有沒(méi)有找準(zhǔn)。
03、那么如何書(shū)寫(xiě)Search term?
1、是否涵蓋產(chǎn)品的同義詞。
2、是否涵蓋產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。
3、是否涵蓋產(chǎn)品的常用搭配。
書(shū)寫(xiě)Search term的時(shí)候要包括同義詞覆蓋、產(chǎn)品使用場(chǎng)景、產(chǎn)品的使用搭配,這樣才能擴(kuò)大
的抓取范圍,快速提高listing權(quán)重。
04、關(guān)鍵詞如何選擇?
關(guān)鍵詞有主關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞區(qū)分,書(shū)寫(xiě)Search term的時(shí)候要交叉使用。
1、主關(guān)鍵詞:例如security camera,camera
特點(diǎn):簡(jiǎn)短,競(jìng)爭(zhēng)力大,做排名比較難,做廣告花費(fèi)比較多。
2、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞:例如 1080p security camera system 8 channel。
特點(diǎn):比較長(zhǎng),但是精準(zhǔn)、做排名較容易,做廣告花費(fèi)合適。
關(guān)于長(zhǎng)尾詞的選擇賣家可以利用前臺(tái)的搜索框去選擇。
05、如何獲取Review?
如果您已經(jīng)開(kāi)始賣了,最佳的方式就是給每一個(gè)買家寫(xiě)信催評(píng)。千萬(wàn)不要寫(xiě)請(qǐng)給我一個(gè)好評(píng),給我一個(gè)五星之類的詞眼。
套路:
產(chǎn)品賣出去時(shí),就給客戶寫(xiě)第一封信,要點(diǎn)大致如下:親愛(ài)的XXX,我是XXX,XXX公司售后服務(wù)部經(jīng)理(客戶會(huì)覺(jué)得受到了重視),非常感謝您的訂購(gòu)和支持。您的產(chǎn)品將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,請(qǐng)您耐心等待。我司一直致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),如果您在任何時(shí)候有任何問(wèn)題或建議,請(qǐng)聯(lián)系我們,我和我的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一定竭誠(chéng)為您提供協(xié)助等等。
第二封信:親愛(ài)的XXX,還是我,XXX公司售后服務(wù)部經(jīng)理,根據(jù)包裹追蹤號(hào),您應(yīng)該收到了我們的產(chǎn)品,請(qǐng)問(wèn)您使用的效果怎么樣?我們還有什么可以為您效勞的?請(qǐng)您不要擔(dān)心,放心使用我們的產(chǎn)品(安撫好客人),如果您在使用過(guò)程中有任何問(wèn)題或建議,請(qǐng)聯(lián)系我們,我和我的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一定竭誠(chéng)為您提供協(xié)助等等。
這兩封信發(fā)出去之后,90%的機(jī)率沒(méi)人理您,還有百分之幾的機(jī)率的客戶,正在不爽,對(duì)產(chǎn)品不滿意,本來(lái)正想給您留差評(píng),這時(shí)他大概會(huì)寫(xiě)信來(lái)罵您一頓,其實(shí)這是好事,因?yàn)樗R完氣也消了,這時(shí)一定要妥善處理,該退款退款,該發(fā)replacement就發(fā)replacement。
還有百分之幾的機(jī)率的顧客,覺(jué)得您的產(chǎn)品不錯(cuò),這個(gè)顧客就是您的貴人,一定要趕緊感謝人家,然后說(shuō)您能否把您的購(gòu)買體驗(yàn)Share到Listing里面去。
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