外貿(mào)簽樣環(huán)節(jié)需要注意的漏洞是什么
外貿(mào)工作中的簽樣的問題。比喻說您和客戶談某一訂單,前期討價(jià)還價(jià)確認(rèn)樣品,再談一些包裝,或外觀,色彩,標(biāo)簽,logo等一系列細(xì)節(jié)。等一切預(yù)備就緒,付款方法談好后,他也許會(huì)很愉快地付錢,你拿到了定金。到了這時(shí),你們開端支配生產(chǎn)了。在排版前,大多數(shù)業(yè)務(wù)員還要做一道非常主要的工作,即對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn),即產(chǎn)前樣件。出身前樣片是指,在制造前,你要詳細(xì)地向客人介紹所有的細(xì)節(jié),并專門制造樣品??腿巳w講完后,您就可以表現(xiàn)您制造時(shí)沒有誤解,不會(huì)有疑問或有任何誤會(huì)。您將把前人描寫過的一切完全地表示在一份樣品上。你們要做好這個(gè)sample,這次產(chǎn)前樣品做完后讓顧客看看,沒問題,如果沒問題,我就開端生產(chǎn)。那么這個(gè)步驟實(shí)際上看起來很完善,而且也很專業(yè)。
破綻發(fā)生了。
而在歐美一些專業(yè)公司里面,一些歐美進(jìn)口商也是這樣做的。由于有些時(shí)候內(nèi)部會(huì)有些誤會(huì),比如你先做好產(chǎn)前樣品,然后在大貨生產(chǎn)之前,你就會(huì)發(fā)給客戶確認(rèn)。也許客人收到之后,看看,認(rèn)為可以啊,沒問題啊。顧客也許也沒怎么回復(fù)你,不必定有正式回信,也許會(huì)打電話告知你,樣品我收到了,沒問題,你去處置。那么您作為業(yè)務(wù)員,在得到客人的反饋后,您將支配工廠,并依照這次產(chǎn)前樣品進(jìn)行生產(chǎn),然后開端生產(chǎn)。但等你把商品做好之后,顧客來驗(yàn)貨時(shí),他也許會(huì)跟你說:哎,不對(duì),我前面跟你說過啊,這款產(chǎn)品的logo要在左下打到右下角,你做錯(cuò)了,這批貨有問題。那么你呢?您也許會(huì)對(duì)客戶說,啊,沒有啊,我原來已經(jīng)給您寄過樣品了,是您確認(rèn)的。顧客也許會(huì)說,有這樣的事情嗎?哦,我看了一些樣品,但好像我沒向你們確認(rèn)過logo沒問題。只是粗略地看看產(chǎn)品德量啊之類的,我認(rèn)為沒問題,所以這個(gè)logo的問題,你還沒有和我確認(rèn)過,這是你的義務(wù)。要是你是個(gè)服務(wù)員怎么辦?你們真是啞巴吃黃連,你們無從啟齒,你們也無法推辭義務(wù)。也許他會(huì)說自己不知道,他也可以推定這份樣品你沒有特殊把logo的問題,他也不清晰。他還會(huì)耍惡棍說,我從未證實(shí)過,你可以看郵件,我什么時(shí)候給你正式的書面確認(rèn),告知你可以照此樣品做。那么也許此時(shí)你才發(fā)覺,當(dāng)初客人只是口頭對(duì)我說,可以啊,就這樣做吧,可是你又拿不出證據(jù)。在那個(gè)時(shí)候,你沒有任何證據(jù)表明顧客應(yīng)當(dāng)對(duì)他們負(fù)責(zé),并且你沒有任何證據(jù)表明你是一板一眼地依照他的請(qǐng)求去做的。每個(gè)人都會(huì)發(fā)明,這種誤會(huì)是什么?正是在這一交換進(jìn)程中,在這一本質(zhì)性尺度操作進(jìn)程中,涌現(xiàn)了破綻,這個(gè)破綻通常都沒有問題的時(shí)候,當(dāng)然也沒有問題。當(dāng)一位客人向你求情時(shí),如果他突然想要轉(zhuǎn)變一些事情,他可能會(huì)把一切義務(wù)都推給你,讓你自己來負(fù)責(zé)。
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