外貿(mào)人拉進(jìn)與客戶關(guān)系的六個(gè)方法-ESG跨境

外貿(mào)人拉進(jìn)與客戶的關(guān)系的六個(gè)辦法。

一，問問題的辦法。

正如名稱所示，提問法是通過對(duì)顧客發(fā)問，將一些問題拋出來，讓顧客答復(fù)，激發(fā)顧客的興致和注意，也讓我們懂得顧客的疑慮所在，這樣的話無論在后期還是在下訂單，都會(huì)比擬順利。

第二，介紹的辦法。

展示自我，顯示身份；許多業(yè)務(wù)員會(huì)選擇這樣的方法，直接向客戶解釋我們的出售身份，這樣一種直白的方法有時(shí)無法引起顧客的注意，有時(shí)許多顧客甚至?xí)J(rèn)為不滿意，只有一小部分顧客正好有這種需求，到了這個(gè)時(shí)光就可以給您回答。

論述產(chǎn)品的長(zhǎng)處；業(yè)務(wù)員第一次見到客戶時(shí)，通常會(huì)把您的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，讓顧客把您的產(chǎn)品與其他家的產(chǎn)品做比擬，以激發(fā)顧客的購(gòu)置愿望。這款比擬合適自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)更大，比較其他同類產(chǎn)品有顯著的優(yōu)勢(shì)，如果自己的產(chǎn)品一般甚至無法與同行相比，更好是轉(zhuǎn)而介紹自己的服務(wù)、物流、售后等方面，擁有更大的優(yōu)勢(shì)，讓客戶佩服。

這是一種外貿(mào)業(yè)務(wù)員很愛好的一種客戶，這種類型的客戶都是自己介紹給自己的客戶的，問題都比擬少，購(gòu)置意向強(qiáng)，很容易談成。要獲得這種類型的客戶，還是要讓業(yè)務(wù)員更多的與客戶進(jìn)行深刻的介紹，這樣能力讓客戶們?cè)敢鈳湍榻B貴公司。

三，訊問問題的辦法。

我們確切是控制了一些外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，但并非每一個(gè)問題都可以自己解決。有時(shí)，向客戶訊問一些行業(yè)知識(shí)也是一種拉客戶關(guān)系的方法，訊問顧客也是讓顧客展現(xiàn)自己，顧客如果愿意答復(fù)您，就表現(xiàn)他對(duì)我們已有初步的信賴，面對(duì)這樣的客戶，即使你懂得了這方面的知識(shí)，也可以偽裝不懂請(qǐng)教，客戶在你這里得到了充足展現(xiàn)，自然也會(huì)對(duì)你發(fā)生好感。

四、展現(xiàn)特點(diǎn)辦法。

顧客通常都有獵奇心理，面對(duì)您的產(chǎn)品特色，他們都會(huì)有許多疑問，要知道怎樣將您的產(chǎn)品特點(diǎn)展示在顧客面前，讓顧客全面懂得該產(chǎn)品的市場(chǎng)遠(yuǎn)景，以到達(dá)吸引顧客的目標(biāo)。

第五，減價(jià)辦法。

從事對(duì)外貿(mào)易就是重視利潤(rùn)，好處才是促使顧客前來購(gòu)置產(chǎn)品的基本原因，面對(duì)顧客的訊問，我們可以把自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，費(fèi)用，人工等等向顧客展現(xiàn)，讓他們清晰地看到你的一條產(chǎn)業(yè)鏈，解釋自己給的價(jià)錢已經(jīng)很低了，顯示你交易的誠(chéng)意。所以顧客會(huì)覺得你尊重他，也激動(dòng)了顧客。對(duì)于這種成本的價(jià)錢是可以自己掌握的，要保證自己的好處，同時(shí)又讓客戶覺得有利可圖，成單自然也就快了。

六、示范辦法。

是否產(chǎn)品好，光靠說顧客確定不信任，只有真正擺在他們面前，他們才知道到底是好是壞，買家的產(chǎn)品價(jià)值不值，因此可在客戶遲疑時(shí)直接將您的產(chǎn)品拿出來，如果是現(xiàn)場(chǎng)可以當(dāng)面展現(xiàn)產(chǎn)品功效，如果網(wǎng)上還可以直接視頻演示，或發(fā)送過去的樣品，解釋產(chǎn)品的應(yīng)用辦法，顯示實(shí)力。

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