外貿(mào)人報價后客戶不回復應該怎樣做-ESG跨境

終年從事外貿(mào)行業(yè)的人都知道，外貿(mào)部門增長客戶是一個比擬辣手的問題，如果外貿(mào)人員無法找到客戶，就很難贊助公司進步訂單量，同時，也使外貿(mào)業(yè)務員自己的薪酬降低，而且還會導致外貿(mào)企業(yè)不能正常運作。

對外貿(mào)易經(jīng)營者在與國外客戶的日常交換中，常常會遇到種種艱苦，如無法找到適合的客戶、沒有客戶起源、找到客戶也無法簽定訂單等等，下面就來跟你討論一下外貿(mào)業(yè)務員和客戶之間的日常往來，如果客戶收到我們的報盤后沒有持續(xù)回復我們的郵件，對外貿(mào)易經(jīng)營者應當做些什么。

發(fā)函追蹤-報價后的催單工作。

對外貿(mào)易業(yè)務人員在熟人或朋友的推舉下找到客戶源，或者外貿(mào)業(yè)務員通過國際上各種各樣的社交軟件收集客戶資源，客戶請求我國外貿(mào)業(yè)務員供給產(chǎn)品報價后，我司外貿(mào)業(yè)務員應提前做好催單工作。第一，對外貿(mào)易商向顧客發(fā)出報價單的當天，要訊問顧客是否收到報價郵件。第二，外貿(mào)業(yè)務員要在寄出報價后幾天再去催單，時光更好把握在寄出報價之后四到六天之間。對外貿(mào)易業(yè)務人員想要讓客戶看一下我們的產(chǎn)品報價，并斟酌到我們這里何時下訂單，如果外貿(mào)業(yè)務員剛發(fā)完報價就急著去客戶催單，這段時光我們的客戶甚至還沒有看到報價資料，更不知道是否肯定下訂單的思考時光。假如對外貿(mào)易商在向客戶發(fā)出報價單后十天內(nèi)沒有向客戶催促，要做追蹤工作，也很容易導致顧客被競爭對手搶去。因此外貿(mào)業(yè)務員要把握好報價后及時向客戶提單的時光。

懂得客戶為何不回復我方產(chǎn)品報價的原因。

有時，外貿(mào)業(yè)務員在與外國客戶來往時，拐彎抹角反而對業(yè)務工作不利。受到我們東方文化的影響，國人一般就在于人們的來往進程中常常偏向于一種婉約的表達，而國外的人大多愛好開門見山的交換，外國的顧客更多。假使顧客在收到我們的產(chǎn)品報價后遲遲沒有回答，外貿(mào)業(yè)務員可直接給顧客發(fā)一封催促單郵件，訊問他們?yōu)槭裁催t遲不回答我們的報價。此時，也許會有朋友困惑，為何不直接打電話給客戶進行催單？打個電話更直接？

事實上，打電話和發(fā)郵件雖然都可能是比擬直接的催單行動，但外貿(mào)業(yè)務員給客戶打電話催單會使客戶潛意識中形成“強制決策”，「催款」的感到，雖然客戶得到產(chǎn)品的報價后并沒有答復，但是他們也不欠我們，所以盡量不要選擇這種讓顧客不舒暢的方法去催單。此外，在國外，寄送催單郵件也是一個商業(yè)和專業(yè)的標記。

若顧客以為我方產(chǎn)品報價過高而不滿意，則可將市場上的產(chǎn)品價錢進行比擬，有價錢優(yōu)勢就談價錢優(yōu)勢，沒有價錢優(yōu)勢，外貿(mào)業(yè)務員就要和客戶談質(zhì)量優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，讓客戶更加信賴我們的外貿(mào)公司。如顧客只需訊問報價單作訂貨預備，目前無訂貨需求，那也無所謂，我們可持續(xù)與此客戶堅持聯(lián)絡，爭奪拿下他們下一批訂單。

大家朋友們，以上就是整頓的外貿(mào)業(yè)務員在客戶不回復報價時的催單方法，愿望對你的工作有贊助，祝各位外貿(mào)業(yè)務員能博得更多訂單！

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