全面解析shopee新上線海外倉-ESG跨境

shopee新上線海外倉，不少賣家又要開始各種疑惑了，今天給大家全面解析下海外倉：

shopee海外倉是指賣家批量備貨至蝦皮境外當?shù)貍}庫(包括馬來西亞，印度尼西亞，泰國，菲律賓，臺灣)，從而實現(xiàn)本地銷售及高速尾程配送的物流形式。

低成本：，針對體積或質(zhì)量較大的產(chǎn)品可大幅節(jié)省運輸成本，賣家成本降低90%以上。同時Shopee還提供免尾程配送費福利!

快發(fā)貨：shopee海外倉全年無休，下單后10小時內(nèi)完成出庫。

快配送：部分地區(qū)可實現(xiàn)當日、次日達，平均送達時效為2-3天。

強引流：提供限時秒殺位資源，首頁曝光資源為店鋪強勢引流，打造爆款;免運促銷減免運費降低賣家成本;店中店多元發(fā)展讓買家買得更多，賣家賣得更多;跨店合賣服務讓跨店鋪商品可進行合并發(fā)貨派送。

小損失：海外倉COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退貨產(chǎn)品審核通過后，允許二次上架銷售。

小語種：海外倉團隊提供免費在線客服，客服團隊高度本地化，支持4個市場，為賣家解決語言難題。

-什么樣的賣家適合報名海外倉?

● 產(chǎn)品航空運輸成本較高(如產(chǎn)品體積大，或重量較大)，希望降低運輸成本的賣家

● 希望減少尾程配送時間，提升用戶體驗的賣家

● 希望獲得更多免費曝光資源的賣家

注意：新賣家根據(jù)客戶經(jīng)理建議，順利通過孵化期后方可申請海外倉項目

-新賣家如何報名?

● shopee邀請，每月發(fā)一次邀請，由客戶經(jīng)理發(fā)郵件邀請。

● 自行報名，各站點可隨時報名，聯(lián)系你的客服經(jīng)理，并提供開店所需要的信息及賣家郵箱。

-Shopee 邀請賣家名單如何產(chǎn)生?

Shopee 會根據(jù)賣家已有店鋪的銷售表現(xiàn)(如：日單量)和運營表現(xiàn)(如：聊聊回復率、店鋪評分)進行打分排名，排名靠前者將會進入邀請名單。

-報名后多久能知道結(jié)果?

每個批次的報名結(jié)果會在 Shopee 發(fā)送邀請后的 2-3 天內(nèi)統(tǒng)一回復。

-報名時要做什么準備?

● 全部站點：評估已有產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，并結(jié)合選品指南，提前選出合適的新品

● 泰國：請?zhí)崆皽蕚渥o照復印件和對公賬戶的銀行證明(若無，可用私人賬戶的銀行證明)

-是否可以開超過一間海外倉店鋪?

不可以，賣家在每個站點最多只能開一個海外倉店鋪。

-如何申請合同?

合同簽署會有客戶經(jīng)理或客服團隊全程協(xié)助

-合同簽署大概要多久?

5-7個工作日可完成。泰國需要將紙質(zhì)合同由shopee郵寄至當?shù)胤▌?，整個環(huán)節(jié)需要1-2周。

-若合同簽署未完成，可以先進行其他步驟嗎?

可以，在確認參加海外倉后即可進行合同簽署。與此同時，可進行開店、選新品、店鋪設定、上新、備貨等環(huán)節(jié)。

- 如何開海外倉店鋪?

跟開 SLS 店鋪完全一致，客戶經(jīng)理會協(xié)助開店。

- 如何防止因上傳跟 SLS 店相同產(chǎn)品而被移除 “duplicated listing”?

請聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助填表，免除海外倉店因重復刊登而產(chǎn)生賣家計分。

- 如何實現(xiàn)通過海外倉店鋪，對 SLS 店鋪進行引流?

通過 shop in shop 功能，將 SLS 和海外倉店鋪連接到一起，從而實現(xiàn)相互引流的目的;賣家可自定義設計 shop in shop 的展示頁面。

-如何設置 shop in shop?需要提供哪些材料?

shop in shop(店中店)通過在店鋪首頁banner中放入另一家店的產(chǎn)品，達到對另一家店引流的目的，海外倉店鋪和直郵店鋪可實現(xiàn)相互引流的目的。

- Shopee 有提供免費客服服務嗎?

印尼、菲律賓、泰國、臺灣站點都有 Shopee 客服團隊來回復買家聊聊，該服務免費。

八、選品，上新與補貨

-如何獲取推薦的產(chǎn)品名單?

可參考各個站點文件夾里的選品寶典。

　-怎么報名新產(chǎn)品?

第一步：找客戶經(jīng)理索取新產(chǎn)品報名表格，提供海外倉店新品的類別(category)，計劃售賣價格(promo price)，數(shù)量(quantity)，和所對應 SLS 店的 product id，model id，shop id。以上信息用于 Shopee 市場部審核。

第二步：市場部審核通過的產(chǎn)品，請賣家上新到新開的海外倉店鋪，并將生成的海外倉店的product id, model id 提供給客戶經(jīng)理。以上信息用于創(chuàng)建 PO。

- 新產(chǎn)品一定要是 SLS 店已有的產(chǎn)品嗎?

不一定，不僅可以上新 SLS 店的已有產(chǎn)品，也可以上傳新產(chǎn)品(請附上鏈接或產(chǎn)品說明和圖片，方便市場部審核)。

-海外倉店產(chǎn)品價格如何設定?

成本價+頭程運費，無需隱藏當?shù)匚锪鞒杀尽?/p>

- 每個店鋪上傳多少產(chǎn)品種類和庫存合適?

Shopee 沒有硬性要求，但推薦如下：

印尼：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>500

馬來西亞：10+ SKU，每個 SKU 數(shù)量>100

泰國：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>100(注：閃購要求至少有 80 庫存)

菲律賓：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>30(注：閃購要求至少有 20 庫存)

臺灣：單獨開店 50+ SKU， 每個 item 數(shù)量>50 (注：閃購要求至少 30 庫存，并會提前鎖定)

綜合店鋪 10+ SKU， 每個 item 數(shù)量>50 (注：閃購要求至少 30 庫存，并會提前鎖定)

-入倉后補貨也要跟著批次進行嗎?

賣家可以自由按需補貨，無需遵循批次，詳情請咨詢客戶經(jīng)理。注：上新品需按批次進行。

- 什么時候需要補貨?

請注意查看海外倉數(shù)據(jù)看板的店鋪銷售表現(xiàn) excel 文件(每日更新)，重點關注 SKU 的銷售速度和庫存量，以預估補貨時間。

-入倉產(chǎn)品體積或重量有限制嗎?

馬來市場

● 體積重≦30公斤

● 重量≦30公斤

● 體積規(guī)格：長(cm) *寬(cm) *高(cm)≦18000

印尼市場

● 重量限制：≦100kg

● 體積限制：單邊≦100cm

泰國市場

● 重量限制：不超過100公斤

● 體積規(guī)格：長(cm)≦100cm,寬(cm)≦50cm,高(cm)≦40cm

菲律賓市場

● 重量限制：≦50公斤

● 單邊長≦100cm

臺灣市場

● 重量規(guī)格: 40克<重量<10公斤

● 材積規(guī)格：9 cm * 12.5 cm *0.5 cm≦材積≦45 cm *30cm *30cm

-備貨與運輸

-貼標的時候 PO 單號應該怎么填寫?

請?zhí)顚懲暾?PO(Purchasing Order)號碼，例如賣家獲得的 PO 為“PO20191110001”, 則需在貼標時填寫“PO20191110001”而非“20191110001”。

-有沒有可參考的詳細備貨和發(fā)貨指南?

- Shopee 有沒有推薦的物流商來承運海外倉物品?

九、到倉管理

-到倉后多久產(chǎn)品上架?

通常到倉后 1-2 周會上架，大促期間會延長至 2-3 周。

-若我的產(chǎn)品到倉已超過兩周，還未上架，怎么辦?

請聯(lián)系客戶經(jīng)理進行具體情況的查詢。

- 海外倉產(chǎn)品發(fā)出后，配送失敗，或被買家退回，還會重新售賣嗎?

產(chǎn)品會先退回到當?shù)貍}庫，如果質(zhì)檢通過即可上架再次售賣;如未通過，會由當?shù)貍}庫自行處理。明細請聯(lián)系客戶經(jīng)理查詢。

- 到倉后如果產(chǎn)品出現(xiàn)異常，在哪里查詢?

上架前：產(chǎn)品如有破損則無法上架。Shopee 會在通知客戶經(jīng)理后清理。

上架后：請聯(lián)系客戶經(jīng)理進行查詢。也可查看海外倉團隊每周發(fā)送的庫存管理報告，獲取異常產(chǎn)品名單、原因、及解決方案。

十、收費

-倉庫操作費是按出單產(chǎn)品(item)收取還是出單數(shù)(order)收取?

按售賣的件數(shù)(unit)計算(臺灣站點綜合店鋪除外，詳情請參考文末彩蛋【收費案例】文件)

- 如何定義 Shopee 指定產(chǎn)品和賣家指定產(chǎn)品?

Shopee 給出的產(chǎn)品列表(如，各產(chǎn)品類別的 Wishlist)為 Shopee 指定產(chǎn)品;賣家自己報名的SKU 都為賣家指定產(chǎn)品。

-什么是 unauthorized product, 如何收費?

未經(jīng) Shopee 審核而私自運輸?shù)?SKU 即為 unauthorized product。比如，新品報名時賣家上報了產(chǎn)品 A、B，但實際運輸時運了 A、B、C，那么 C 就是 unauthorized product。收費為 3 美 金/月/件。

- 倉儲費是從什么時候開始計算的?

倉儲費從產(chǎn)品上架起開始計算，而不是從產(chǎn)品到庫起計算。

-產(chǎn)品到倉一段時間未上架，會影響我的被收費金額嗎?

不影響，收費從產(chǎn)品上架起才開始計算倉齡。

　-收費明細如何獲取?

● 每月月初出具實際賬單，蝦皮海外倉數(shù)據(jù)看板可下載查看

● 每天更新倉儲費預測，蝦皮海外倉數(shù)據(jù)看板可下載查看

● 每周更新操作費預測，由海外倉團隊郵箱直接發(fā)送給賣家

　-如何結(jié)算收費?

收費結(jié)算日期為每月的第一個工作日，收費款會在當月月底由 escrow 賬戶扣除。賬單以當?shù)刎泿庞嬎?。若收費標準以美元公布，實際扣款時會用當季度 paid ads 的匯率轉(zhuǎn)換成當?shù)刎泿拧?/p>

　-針對快到期產(chǎn)品/已過期產(chǎn)品(在庫存放時間>180 天)，該如何操作?

方法一：在過期前采取措施

● 主動降價

● 報名 CFS、清倉 campaign 等

方法二：自行取回

● 第一步：聯(lián)系客戶經(jīng)理索要站點的貨物出倉表格并填寫完整后上交

● 第二步：自行安排第三方物流上門取貨

● 第三步：由客戶經(jīng)理按流程提前聯(lián)系當?shù)貍}庫，安排貨物出倉注意：當?shù)貍}庫只負責揀貨，打包裝箱需由第三方物流負責。

　-相同產(chǎn)品，不同時期補貨，收費如何計算?

相同產(chǎn)品會按批次(即上架時間)計算庫齡。收費計算按照 FIFO (First In First Out)，先到倉的產(chǎn)品先出貨。

（來源：shopeefans）

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