亞馬遜賣家必知影響產(chǎn)品評論星級評分的因素-ESG跨境

產(chǎn)品評論的星級評分的基本原理是Positive(正面)和Negative(負(fù)面)相加，再根據(jù)進(jìn)行加權(quán)平均，最后得出產(chǎn)品評論的星級得分。那么究竟有哪些因素會影響產(chǎn)品評論的呢?

1.買家賬戶的質(zhì)量

買家賬戶的質(zhì)量是影響產(chǎn)品評論的星級評分的重要指標(biāo)。有的賣家表示，自己的有幾十個五星好評， 評分達(dá)到4.8分，但是突然來了一個差評，自己的評分就掉到了3.8分。原因可能是這個留差評的買家是自然買家，其賬戶質(zhì)量很好，而那些留五星好評的買家賬戶大多數(shù)是低權(quán)重賬戶。

2.產(chǎn)品評論的留存時間

3.產(chǎn)品評論被點(diǎn)贊的數(shù)量

被點(diǎn)贊數(shù)量多的產(chǎn)品評論的權(quán)重會較大，會被排在前面。這就是很多服務(wù)商“首頁無差評”服務(wù)的重要理論來源。當(dāng)然， 這個權(quán)重要在相同的比較環(huán)境中才有意義，如果兩條產(chǎn)品評論的其他權(quán)重基本相等，那么被點(diǎn)贊次數(shù)多的產(chǎn)品評論會被排在前面。

4.產(chǎn)品評論的字?jǐn)?shù)及內(nèi)容

A9算法-方面可以檢測虛假產(chǎn)品評論，另一方面可以幫助產(chǎn)品評論進(jìn)行星級評定。所以評論字?jǐn)?shù)及內(nèi)容都不錯的產(chǎn)品評論，勢必在星級評定中占據(jù)一些優(yōu)勢。 例如，很多大賣家的產(chǎn)品Listing中的產(chǎn)品評論，排在前面的產(chǎn)品評論內(nèi)容都很豐富，不僅有照片，還有視頻，點(diǎn)贊的數(shù)量也很多。這樣的產(chǎn)品評論對提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率十分有利。

以上是影響產(chǎn)品評論星級評分的四個因素，希望對您有幫助。

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