亞馬遜賣家減少退貨問題發(fā)生需要注意些什么-ESG跨境

對(duì)于來說，如果不想退貨，必須做好這些事情。做過電商的賣家都知道，退貨是一件很麻煩的事情，費(fèi)力不討好。不處理會(huì)直接影響店鋪的好評(píng)率，那么如何減少退貨的發(fā)生呢？

一、如實(shí)描述產(chǎn)品。

盲目追求吸引客戶，各種引人注目的詞語，夸大其詞。因此，購買客戶發(fā)現(xiàn)實(shí)物與描述嚴(yán)重不一致。這也是大多數(shù)賣家經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。追求產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率沒有錯(cuò)，但要實(shí)事求是。恰當(dāng)?shù)皿w的描述比努力吹噓好幾百倍。

二、明確產(chǎn)品規(guī)格。

應(yīng)明確標(biāo)明產(chǎn)品的尺寸、重量等相關(guān)規(guī)格信息，特別是一些注重規(guī)格、容易引起消費(fèi)者誤解的類別，如服裝、包等。

我們可以通過一些參考來描述它，讓客戶了解他們購買產(chǎn)品的信息，許多服裝賣家，必須知道規(guī)格描述的重要性。

三、包裝完好。

如果你收到包裝損壞的產(chǎn)品，也會(huì)影響我們自己的購買體驗(yàn)，不是嗎？

四、及時(shí)與客戶溝通。

退貨和不良評(píng)論是可以避免的，但肯定會(huì)發(fā)生。如果你真的遇到它，你必須積極、快速地與買家溝通，了解退貨的原因，并及時(shí)給出解決方案。

除了展示我們的聲譽(yù)，也要展示我們真誠的態(tài)度，溝通技巧也需要我們學(xué)習(xí)和研究。即使溝通良好，也可以避免退貨。

五、避免二次銷售。

大多數(shù)賣家的退貨處理是直接發(fā)回亞馬遜FBA倉庫，等待二次銷售。這對(duì)成本來說是可以理解的。問題是，如果我們不參與鏈接、包裝完整性和產(chǎn)品完整性，亞馬遜將進(jìn)行二次銷售。這導(dǎo)致許多客戶收到了二手產(chǎn)品。為了避免這種情況，建議賣家禁止在后臺(tái)亞馬遜物流設(shè)置中進(jìn)行翻新。

以上就是和亞馬遜賣家們分享的賣家避免退貨需要注意的事情，希望對(duì)賣家有幫助?？缇持Ц妒冀K關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。

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