亞馬遜賣家的退貨規(guī)則有哪些-ESG跨境

隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商這么火熱，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)都投入到跨境電商中來?？缇畴娚逃泻芏嗥脚_，讓人討論最多的及時平臺了。不管是傳統(tǒng)企業(yè)也好，還是一些電商的運營企業(yè)葉好，入住的的亞馬遜平臺是比較多的。很多商家會遇到一些問題，也很關(guān)心這個問題，那就是退貨的問題，今天大家主要了解一下亞馬遜平臺的退貨問題和規(guī)則。

在網(wǎng)上買東西，是看照片買東西的，有一部分退貨是客戶收到產(chǎn)品不滿意想退貨的。當(dāng)客戶遇到這種情況下想退貨，首先商家可以和客戶溝通一下，是什么原因客戶想退貨的。是因為實物與描述不相符還是什么原因，和客戶溝通。如果客戶非得要退的話，就讓客戶自己退，過程中的運費是客戶自己承擔(dān)，當(dāng)商家收到貨之后，再給客戶退款就可以了。

還有一種情況，有些商家是國內(nèi)自發(fā)貨的，這種情況下當(dāng)商家收到客戶要退貨的時候，要如何處理呢？如果這個產(chǎn)品的價值不高，建議送給買家，讓買家給個好評也是可以的。如果這個產(chǎn)品的價值很高，就走正常的退貨程序就好了，商家就聯(lián)系海外倉的公司，讓買家退回到當(dāng)?shù)氐牡刂?，等收到貨物后，在操作退款就可以了。如果商家在?dāng)?shù)赜信笥眩尶蛻艏牡脚笥涯抢镆彩强梢缘?。后期有訂單，可以讓朋友幫忙發(fā)貨。

當(dāng)商家遇到訂單客戶要退貨。FBA的訂單退貨，貨是回退到的，亞馬遜會處理的，商戶到時候聯(lián)系亞馬遜，貨物退貨后在做退款處理。有很多商家有疑問，F(xiàn)BA訂退回來的貨可以繼續(xù)銷售嗎？退回來的貨物如果沒有損壞，是可以重新銷售的。如果有損壞亞馬遜是會主動提示你的。

還有商家也是要知道，亞馬遜退貨有一個新規(guī)則就是不退貨也得退款。

以上就是小編整理的亞馬遜賣家的退貨規(guī)則，希望對你有所幫助。

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