Newegg如何衡量賣家表現(xiàn)？-ESG跨境

Newegg平臺的賣家不管如何操作，要知道的是，Newegg把買家體驗放在首位，由于平臺已為買家體驗制訂了相干的績效指標尺度，數(shù)以百萬計的Newegg買家能夠從第三方賣家中得到保障。以下是對賣家的一些根本的請求，用作對賣家表示的權(quán)衡尺度。

1、所有的訂單應于收到訂貨單后3個工作天內(nèi)發(fā)出。為了保證更好的客戶體驗，強烈建議在1-2個工作天內(nèi)裝運和更新定單追蹤號碼。若3個工作天不能完成訂單，訂單會主動作廢，這類無效訂單會影響賣家訂單/訂單履行效力。

2、所有賣家必需堅持在2.5%以下的出售訂單預先實行沒有效力。履行無效是指賣家在發(fā)貨確認前作廢的訂單數(shù)除以賣家從Newegg收到的總訂單數(shù)。

3、堅持積極的買家總體反饋等級。對4顆蛋的評價為正面，3顆蛋為中性，3顆蛋以下為負數(shù)。

4、對買家反饋為負面評價的訂單，或者應用退款RMA或者兩者兼而有之的訂單都被以為是不符合買家的請求。這類定單是有缺點的。在這段時光內(nèi)，所有的賣家都必需保證賣家在全體訂單中不能超過有缺點的訂單的3%。

5、所有買家的電郵必需于收到后的一個工作天內(nèi)回復。對任何訂單問題的買家電子郵件回復遲緩可能會導致買家留下負面反饋和評級。

Newegg目前是向國內(nèi)賣家開放的平臺，其重要市場在北美和加拿大，雖然面對國內(nèi)開放，但平臺也有需求，暫時處于邀請制入駐狀況。平臺也是為了更好的發(fā)展，所以在開店審核的進程中會選擇一些比擬優(yōu)質(zhì)的賣家進入，側(cè)面反應出Newegg這個平臺暫時的競爭力并不大。

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