亞馬遜買家評論功能優(yōu)缺點(diǎn)詳解-ESG跨境

買家評論功能：這個功能可以很容易地跟蹤所有新的買家評價(jià)。通過“買家評論”發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范的商品或商品信息，發(fā)現(xiàn)和報(bào)告濫用，或者對買家的評論進(jìn)行評論，可以直接向1-3星級的評論買家發(fā)消息。

路徑：進(jìn)入賣家的后臺“品牌”-“賣家評論”

在嚴(yán)查之后，這是唯一的好消息。對以前購買的服務(wù)器價(jià)格過高，或者真假的買家信箱，這個功能無疑讓我們節(jié)省了不少錢。

注：

資料保存：24小時內(nèi)，評論資料會在買家評論頁面公布，并將保留30天。30天內(nèi)注意處理好你提出的問題。

發(fā)表評論：用評論右上角的評論圖標(biāo)，對銷售商平臺的評論發(fā)表評論。

此為買家評論本功能之精華，可與差評買家聯(lián)系。但有三個缺點(diǎn)：

1)差評Rating一樣也無法對應(yīng)買家，無法聯(lián)系到，所以評差仍是世界難題。

2)郵件內(nèi)容不能更改。只有系統(tǒng)生成的官方固定模板。

3)Vine的所有評論都讀不到，不管是好評還是差評，Vine通過這個功能就無法聯(lián)系到買家。

“已完成”標(biāo)簽：品牌可以用左上角的復(fù)選框標(biāo)記為“已完成”，這樣系統(tǒng)就會從默認(rèn)視圖中刪除注釋。若要查看在30天保留期內(nèi)標(biāo)記為“完成”的評論，請切換到“包括標(biāo)記為完成”的篩選條件，并取消選中復(fù)選框，以便恢復(fù)評論。

怎樣報(bào)告濫用行為：可以在商品詳情頁面上報(bào)告濫用行為。在“品牌控制面板”下點(diǎn)擊“舉報(bào)濫用行為”鏈接，點(diǎn)擊該評論下面的鏈接(在詳細(xì)信息頁上，請瀏覽買家在詳細(xì)信息頁面上的評論)，然后點(diǎn)擊【舉報(bào)濫用行為】鏈接，彈出一個確認(rèn)框，點(diǎn)擊【舉報(bào)】。若一個品牌錯誤地報(bào)告了一個評論，那么它對“品牌控制面板”的訪問權(quán)將被取消。因此不要惡意評論，盡量不要從這個入口點(diǎn)擊舉報(bào)，可能會被取消此功能。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。