速賣通賣家怎樣做好評價管理-ESG跨境

評價是買家對速賣通賣家的最終認可與反饋，分為好評、中評、差評。不管哪一種評價，速賣通賣家都要拿剖析的態(tài)度來看待。那速賣通賣家該如何進行評價管理呢？

如今老外也很看重對商品的評價，對商品的評價是基本，因此評價的主要性也不必多說了！

正面的評價常常能“四兩撥斤”，帶給賣家店鋪帶起源源不斷的曝光、轉(zhuǎn)化和二次轉(zhuǎn)化。收到中評也不要埋怨，必定要有不滿，采用反向思考，也許顧客反應(yīng)的問題是產(chǎn)品優(yōu)化的主要起源。所以還要注意中評問題，及時溝通。

對于顧客的評價和差評，賣家也要加以差別，因為不良買家究竟是存在的。例如騙子、專業(yè)買手、毒舌和小白等。

所以一旦有了差評，首先就是自動承認毛病，然后和顧客溝通協(xié)商。遇到那種出口成臟、毒舌的顧客，建議不要手軟，立即向客服舉報要求撤消評價。

對有些騙子和職業(yè)差評人，賣家先要有好的溝通，再要查詢其相干的交易記載及評價記載，收集截圖等證據(jù)到速賣通官方平臺，或者直接拉黑。

最后給你三個進步評價質(zhì)量的小建議：

首先，學會應(yīng)用買家秀，勉勵高質(zhì)量的買家。把買家秀和好評信息制造成gif貼在詳細頁面上展現(xiàn)，或模擬某寶為客戶留言或在包裹中留下好評返現(xiàn)信息等。保存評比引誘買家做買主增長信用度等。

其次，我們須要進步產(chǎn)品本身的質(zhì)量，以及服務(wù)質(zhì)量的溝通。

最終當然就是對于騙貨騙錢毒舌這種類型的客戶！拉黑絕對不手軟。

上述是怎樣做好速賣通評價管理的相干內(nèi)容~愿望賣家們能做好速賣通評價管理，有好的評價。

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