亞馬遜遇到負(fù)面商品評論怎么辦-ESG跨境

依靠討生活是很困難的——因為有一群難以相處的人聚集在一起，所以不用擔(dān)心你是否會得到負(fù)面的商品評論，而是要看具體什么時候得到負(fù)面商品評論。

不論是那個商家最終都會收到一篇負(fù)面的商品評論。或許這是一個非常糟糕的評論?；蛟S是極不文雅的批評。并不存在所謂的網(wǎng)絡(luò)警察會為您對付這些人。它代表你要學(xué)會正視所有的壞事。

消極的商品評論會產(chǎn)生影響，當(dāng)你收到來自Amazon客戶的消極的商品評論時，你可以向后退一步。好的休息一天或幾天讓自己的心情平復(fù)下來，再以一種平和的心態(tài)來面對問題。這對賣家是危機(jī)也是賣家的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或許是時候?qū)徱曇幌碌赇伜蜕唐纺芊窦訌?qiáng)的地方了？或者它僅僅是一種情緒的強(qiáng)烈譴責(zé)？其它用戶可能感覺到了毫無根據(jù)的批評，而當(dāng)你的星數(shù)受到影響時，用戶也可能花時間來了解一顆星上的商品評論是由什么引起的，是否是一種惡意批評。假如商品評論純粹是情感上的反應(yīng)，那么，幾天的冷靜也許會對自己或商品評論者更有利——也許他們會找到自己不合理的地方來發(fā)泄，然后對商品評論進(jìn)行修正。

下一步是決定是否對買家提供的負(fù)面商品評論作出反應(yīng)。以下是一些細(xì)微的注意事項：

對商家商：首先，檢查買家的問題是什么？可以補(bǔ)救嗎？可以考慮付退貨費(fèi)或換貨。

對Amazon產(chǎn)品的商品評論：公眾反應(yīng)可能會造成更多的損害，尤其是當(dāng)其他人站在商品評論者的角度上時。期望通過新的正面商品評論掩蓋對單一負(fù)面商品的評論。Amazon針對某些特定情況，比如存在涉及到違反規(guī)則或語言攻擊的規(guī)范時，可以將特定商品的評論刪除，但是這種情況只出現(xiàn)在少數(shù)情況下。

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