亞馬遜平臺對產(chǎn)品評論的要求是什么？-ESG跨境

與國內(nèi)買家的愛留評不同，國外買家的留評少得可憐，在這種情況下，一件產(chǎn)品出現(xiàn)差評就會非常引人注目，再加上平臺對差評的權(quán)重也會很高，導(dǎo)致差評的存在嚴(yán)重影響了產(chǎn)品在轉(zhuǎn)化過程中的成交。亞馬遜平臺產(chǎn)品評論的要求有哪些？

亞馬遜平臺不允許賣家使用任何賬戶為其自己或競爭對手銷售的商品發(fā)表評論；

平臺不允許賣家聯(lián)系買家，讓買家修改或者刪除負(fù)面評論，或者只留下好的評論來影響評論；

禁止為獲得評論而進(jìn)行任何形式的補(bǔ)償(包括但不限于金錢、禮品卡、免費或折扣商品、返現(xiàn)或補(bǔ)償或承諾今后將提供任何其他利益)。

對亞馬遜商家而言，如果遇到可能是虛假的負(fù)面評論，商家可利用旁邊評論的“舉報濫用情形”進(jìn)行舉報。

評論在上的展示方式主要有以下幾種：

沒有文字說明的星級分?jǐn)?shù)計算方法：在計算總星級分?jǐn)?shù)和按星級計算的百分比時，系統(tǒng)會考慮評論的更新情況，以及評論者是否在亞馬遜購買了商品，并通過分析評論來確認(rèn)評論的可信度。

購買商品后，買家根據(jù)商品的使用感覺、商家的服務(wù)態(tài)度、商品配送的物流狀況等，撰寫關(guān)于商品的外觀、功能、品質(zhì)、以及從下訂單到使用商品過程中的購物體驗等多角度、多層面的描述性文字評論(星級評分)。

值得注意的是，即使商品不在亞馬遜商城或從賣家店鋪購買，買家也可以對商品進(jìn)行評論。但亞馬遜通過認(rèn)證的購買行為所產(chǎn)生的評論會帶有一個明顯的“Verified Purchase”標(biāo)簽。

Vine Voice識別出Amazon Vine高質(zhì)量的評論，這是一種官方的安全評估渠道，只有參與該計劃的商品才能得到Vine的評論；亞馬遜會自動給買家發(fā)送電子郵件，邀請他們填寫評論，每件商品最多30條Vine評論。

在對同一商品的評論中，亞馬遜可能會分享商品評論，也可能在對同一商品在不同國家/地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)站上“其它國家/地區(qū)的用戶評論”中分享。

所以賣家應(yīng)該重視商品評論，想要得到高質(zhì)量的評論是不容易的，需要各個環(huán)節(jié)的把控；現(xiàn)在亞馬遜控評很厲害，建議不要在風(fēng)控嚴(yán)查期間去維護(hù)評論，亞馬遜賣家可以通過對商品詳細(xì)頁面的打造和優(yōu)化，讓買家的用戶體驗良好，從而給予好評。

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