亞馬遜產(chǎn)品熱度下降 收到差評(píng)該如何處理？-ESG跨境

隨著時(shí)間的推移，所有產(chǎn)品的熱度都會(huì)降低。對(duì)于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，在熱度下降之前賣(mài)出所有的存貨有助于減少損失。但是，如果庫(kù)存積壓過(guò)多，賣(mài)家可以采取如下措施：

一、密切關(guān)注自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每周銷(xiāo)售情況。

保持市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的一種方法就是持續(xù)跟蹤自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售，這有助于賣(mài)家提前發(fā)現(xiàn)熱銷(xiāo)的跡象。隨著銷(xiāo)售速度開(kāi)始放慢，表明趨勢(shì)產(chǎn)品已經(jīng)接近尾聲，銷(xiāo)售者不應(yīng)該再增加庫(kù)存。

二、檢查一下。

賣(mài)家可以利用Google的趨勢(shì)來(lái)追蹤產(chǎn)品或細(xì)分市場(chǎng)的流行情況。google會(huì)提供一個(gè)圖表，顯示特定關(guān)鍵詞的搜索數(shù)量。

三、產(chǎn)品價(jià)格略降。

隨著關(guān)注特定領(lǐng)域產(chǎn)品的需求開(kāi)始下降，銷(xiāo)售者可以開(kāi)始降價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者。這樣可以確保賣(mài)方更快地賣(mài)出存貨，免于支付巨額長(zhǎng)期倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用，并且在達(dá)到收支平衡之前停止降價(jià)。

四、利用促銷(xiāo)活動(dòng)或者優(yōu)惠券。

銷(xiāo)售者也可以通過(guò)使用優(yōu)惠券或其他促銷(xiāo)手段促進(jìn)銷(xiāo)售，以應(yīng)對(duì)需求的下降。優(yōu)惠券能在提供優(yōu)惠的同時(shí)，向顧客傳遞保證產(chǎn)品質(zhì)量的信號(hào)。

熱銷(xiāo)產(chǎn)品通常會(huì)波及整個(gè)市場(chǎng)，在和沃爾瑪市場(chǎng)等其他地方的銷(xiāo)售將有助于清理積壓的庫(kù)存。

六是產(chǎn)品批量銷(xiāo)售。

假如銷(xiāo)售者有銷(xiāo)售積壓庫(kù)存的困難，那么他們可以將剩余的庫(kù)存批量出售給客戶(hù)，和Facebook市場(chǎng)是進(jìn)行批量銷(xiāo)售的好地方。

雖然對(duì)特定領(lǐng)域產(chǎn)品的需求很高，但也免不了受到部分客戶(hù)的批評(píng)。賣(mài)方收到差評(píng)后，可采取下列措施：

1、找出顧客留下差評(píng)的原因吧。

銷(xiāo)售者需要花費(fèi)一些時(shí)間閱讀差評(píng)內(nèi)容，了解哪些地方做得不夠好，從而優(yōu)化，降低差評(píng)的出現(xiàn)。

2、盡量刪除那些負(fù)面評(píng)論。

只有當(dāng)評(píng)論家們違反了亞馬遜的社區(qū)規(guī)范時(shí)，才會(huì)這樣。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)論主要集中在交貨速度慢，這與賣(mài)方的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，因此很有可能從Listing中刪除差評(píng)。

賣(mài)家應(yīng)查看關(guān)于評(píng)論的條款，以便更好地了解評(píng)論應(yīng)該刪除的類(lèi)型。如果發(fā)現(xiàn)此類(lèi)差評(píng)，賣(mài)家可聯(lián)系客服人員，提供ASIN，評(píng)論日期，評(píng)論人姓名，以及應(yīng)刪除原因。

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