亞馬遜買(mǎi)家如何操作退款流程？-ESG跨境

亞馬遜退款又收到貨怎么辦？一般，過(guò)不了多久會(huì)自動(dòng)在你的信用卡扣錢(qián)的（補(bǔ)扣），你也可以主動(dòng)找客服。當(dāng)然了，理論上不用理。美亞很注重客戶(hù)體驗(yàn)，收貨晚了他們會(huì)認(rèn)為是自己的問(wèn)題。不過(guò)你若是考慮自己的道德標(biāo)準(zhǔn)的話，可以在網(wǎng)上聯(lián)系賣(mài)家跟他協(xié)商。

亞馬遜賣(mài)家操作退款流程：

1、首先登陸賣(mài)家后臺(tái)，可以看到上方的【訂單（Orders）】，將鼠標(biāo)放到【訂單（Orders）】位置，出現(xiàn)下拉列表，點(diǎn)擊【管理訂單（Manage Orders）】。

2、進(jìn)入了【管理訂單】頁(yè)面，可以看到在右側(cè)有一個(gè)搜索框，將需要退貨的訂單號(hào)輸入進(jìn)去，點(diǎn)擊搜索。

3、接下來(lái)就進(jìn)入了【訂單詳細(xì)信息（Orderdetails）】，可以看到右側(cè)有一個(gè)【退款命令（RefundOrder)】，點(diǎn)擊。

4、進(jìn)入【退款命令（RefundOrder)】頁(yè)面，可以看到此時(shí)右下角的【執(zhí)行退款（SubmitRefund）】為灰色，這是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)輸入退款金額，退款金額可以在圖片中間位置輸入，三個(gè)位置對(duì)應(yīng)不同的退款原因，產(chǎn)品退款、運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠、其他優(yōu)惠。

5、這里在產(chǎn)品退款對(duì)應(yīng)的位置輸入30英鎊，此時(shí)【執(zhí)行退款（SubmitRefund）】位置變?yōu)辄S色，點(diǎn)擊【執(zhí)行退款（SubmitRefund）】。

6、之后就會(huì)出現(xiàn)【退款成功】頁(yè)面。

原因總共有以下幾種：

NoInventory(沒(méi)庫(kù)存)

BuyerCancelled(買(mǎi)家取消交易)

GeneralAdjustment(一般調(diào)整)

DifferentItem(不同物品)

MerchandiseNotReceived（收不到物品）

MerchandiseNotAsDescribed（物品與描述不符）

PricingError(價(jià)錢(qián)錯(cuò)誤)

ShippingAddressUndeliverable(買(mǎi)家地址無(wú)法送到)

DeliveredLatebyCarrier(物流遲送貨)

MissedFulfillmentPromise(未履行承諾)

買(mǎi)家多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)在信用卡上看到賣(mài)家的退款？

一般退款交易完成后幾分鐘之內(nèi)，款項(xiàng)就會(huì)被退到買(mǎi)家的信用卡里。但通常需要三至五個(gè)工作日才出現(xiàn)在買(mǎi)家的信用卡月結(jié)單里，具體根據(jù)買(mǎi)家銀行需要多長(zhǎng)時(shí)間處理交易。

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