Shopee賣家如何應(yīng)對(duì)退貨率高的情況-ESG跨境

對(duì)于許多跨境的Shopee賣家來(lái)說(shuō)，確定也愿望能做好店鋪的各項(xiàng)工作，包含售后服務(wù)，盡管如此，還是有一些Shopee店退貨率很高，這種情形下該怎么辦？

一、Shopee店退貨率高怎么辦？

1.優(yōu)化清單，解釋清晰產(chǎn)品的運(yùn)用規(guī)模、應(yīng)用壽命，做QA引誘客戶在下單前進(jìn)行問(wèn)題溝通，盡可能讓買家在下訂單前清晰產(chǎn)品特征。確保相片上的描寫(xiě)符合實(shí)際產(chǎn)品；

2.進(jìn)步產(chǎn)品德量，只要產(chǎn)品德量足夠好，也可以減少退貨和評(píng)差；

3.利潤(rùn)核算，聯(lián)合退貨盤算，盤算此產(chǎn)品的利潤(rùn)是否承擔(dān)了如此大的退貨。賣出越多，虧損越多，斟酌是否及時(shí)下架全體止損；

4.若持續(xù)銷售，還可將退回的貨品整修貼標(biāo)拿回銷售。

自然，一般退貨率高，亞馬遜不會(huì)立刻封號(hào)，而會(huì)給賣家供給警告，并在之前幾次直接手工重新上架就可以了。如警告超過(guò)3次，則必需提交POA，否則注冊(cè)失敗。自然，如果再次受到警告，那就有可能封店！

二、Shopee賣家如何處置退貨申請(qǐng)？

購(gòu)置者未點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，均可向店鋪提出退貨請(qǐng)求，一般這幾種情形會(huì)提出：

a.買家未收到貨物；

b.購(gòu)置者收到毛病的產(chǎn)品(例如：色彩、尺碼、類別毛病)；

c.貨物破壞或缺點(diǎn)。

一旦買家發(fā)起了申請(qǐng)，該訂單將進(jìn)入"Return/Refund"頁(yè)面(退貨/退款)頁(yè)面，與此同時(shí)賣家也會(huì)收到郵件提醒，賣家可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款下面的“回復(fù)”按鈕，請(qǐng)點(diǎn)擊訂購(gòu)詳情頁(yè)查看申請(qǐng)。

賣家可點(diǎn)擊“Refund”為買家退款或選擇蝦皮“SubmitDisputetoshope”提出爭(zhēng)議，并對(duì)其進(jìn)行干涉。賣家需注意，賣家應(yīng)在規(guī)定的時(shí)光完成買家回應(yīng)操作，否則體系將主動(dòng)贊成買家退款申請(qǐng)。

以上就是和賣家分享的Shopee賣家退貨率高的問(wèn)題，愿望對(duì)賣家有贊助。賣家們還應(yīng)當(dāng)依據(jù)店鋪和產(chǎn)品制訂出合適自己的營(yíng)銷計(jì)劃，然后再去晉升自己的產(chǎn)品的基本功力，這樣能力把轉(zhuǎn)化率很顯著的晉升起來(lái)。從而使商店的利潤(rùn)到達(dá)更大化。

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