網(wǎng)購(gòu)時(shí),影響客戶(hù)下單的不確定因素有很多:產(chǎn)品質(zhì)量如何、退貨率怎樣、好評(píng)度是多少,對(duì)于一件質(zhì)量上乘、在顧客群體中廣受好評(píng)的產(chǎn)品,如果能一股腦兒的把這些優(yōu)勢(shì)全都展現(xiàn)給客戶(hù),轉(zhuǎn)化率必定大大提高。
網(wǎng)購(gòu)時(shí),影響客戶(hù)下單的不確定因素有很多:產(chǎn)品質(zhì)量如何、退貨率怎樣、好評(píng)度是多少,對(duì)于一件質(zhì)量上乘、在顧客群體中廣受好評(píng)的產(chǎn)品,如果能一股腦兒的把這些優(yōu)勢(shì)全都展現(xiàn)給客戶(hù),轉(zhuǎn)化率必定大大提高?,F(xiàn)在,亞馬遜順應(yīng)民意上線(xiàn)了一項(xiàng)產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)推薦功能,不過(guò)目前其僅在“Amazon’s Choice”產(chǎn)品中有體現(xiàn)。
Amazon’s Choice標(biāo)簽產(chǎn)品迎來(lái)神助攻
最近兩天,一些亞馬遜賣(mài)家發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的商品有了一些小變化,具體來(lái)說(shuō)就是一些產(chǎn)品的title下方不再只是規(guī)定的幾點(diǎn)描述,而是多出了Low Return Rate(低退貨率)、Best Seller(暢銷(xiāo)品)、Highly Rated(高評(píng)分)或Popular Item(熱門(mén)產(chǎn)品)幾項(xiàng)指標(biāo),并有詳細(xì)的支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如賣(mài)家看到的某電商大佬的一款太陽(yáng)能充電器:
這些標(biāo)簽顯示,這款產(chǎn)品有:
低退貨率:比相似產(chǎn)品少32%的退貨;
高評(píng)分:有80%多的4星和5星好評(píng);
熱門(mén)產(chǎn)品:客戶(hù)搜索“某太陽(yáng)能充電器”的熱門(mén)選項(xiàng)看完這些內(nèi)容,訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面的買(mǎi)家對(duì)這款產(chǎn)品已經(jīng)心中有數(shù)了,再看下產(chǎn)品說(shuō)明和幾條評(píng)論,沒(méi)有問(wèn)題就果斷下單了,妥妥地是銷(xiāo)售神助攻。
不過(guò)討論的賣(mài)家表示,這些標(biāo)簽?zāi)壳八坪踔淮嬖谟趲в蠥mazon’s Choice標(biāo)簽的產(chǎn)品。平日里,常常有賣(mài)家詢(xún)問(wèn):我的產(chǎn)品被加了Amazon’s Choice標(biāo)簽,這有什么作用嗎?然后被告知“沒(méi)什么用,就是語(yǔ)音購(gòu)物會(huì)用到”,現(xiàn)在,Amazon’s Choice的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不止如此了。
部分Amazon’s Choice產(chǎn)品獲得加持
小編在美亞站查看了一些帶有Amazon’s Choice標(biāo)簽的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)已被添加了這項(xiàng)新推薦功能,但部分產(chǎn)品頁(yè)面還沒(méi)出現(xiàn)。顯示出的推薦內(nèi)容一般是從Low Return Rate(低退貨率)、Best Seller(暢銷(xiāo)品)、Highly Rated(高評(píng)分)和Popular Item(熱門(mén)產(chǎn)品)幾項(xiàng)指標(biāo)中選取3個(gè)。
在一款太陽(yáng)能充電器的詳情頁(yè),小編看到title下方顯示“why we love this product”,將鼠標(biāo)移過(guò)去就顯示如下內(nèi)容:
小編另外查看了幾個(gè)帶有Amazon’s Choice標(biāo)簽的產(chǎn)品,包括戶(hù)外燈串、牙刷等,均可以看到這項(xiàng)推薦內(nèi)容,但另一個(gè)Amazon’s Choice戶(hù)外音箱產(chǎn)品,則不顯示這一功能,這件產(chǎn)品有2300多個(gè)review,但產(chǎn)品評(píng)分只有4星。
發(fā)現(xiàn)這一功能后,有賣(mài)家親自對(duì)比了幾款產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其和推薦功能顯示的內(nèi)容一致,好的產(chǎn)品退貨率低,差一些的退貨率就高,看來(lái)亞馬遜正在努力為客戶(hù)提供最真實(shí)有效的信息。如果產(chǎn)品足夠優(yōu)秀,這一功能顯然會(huì)為其銷(xiāo)量錦上添花。
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