速賣通店鋪退款如何將費(fèi)用退給買家?-ESG跨境

全球速賣通買家申請(qǐng)退款，如何把錢退還給其他人?這對(duì)賣方的帳戶有什么負(fù)面影響嗎?讓我們從兩方面來(lái)分析它

如果訂單未發(fā)貨:

你可以讓買家申請(qǐng)取消訂單。取消關(guān)閉后，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給買家。

買受人選擇自己的理由撤銷訂單的，不影響賣家;如果買方選擇賣方的理由，當(dāng)你同意取消時(shí)，那么就會(huì)涉及到交易不出售。

交易完成后不賣出一定數(shù)量，就會(huì)對(duì)搜索排名產(chǎn)生一定影響，情況特別嚴(yán)重就會(huì)凍結(jié)賬號(hào)。

所以，盡可能的努力讓買家選擇自己的理由。

如果訂單已發(fā)出:

買方可申請(qǐng)部分或全部退款(爭(zhēng)議)。經(jīng)您同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)分配給買家。

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溫馨提示:

1. 訂單將在賣方同意退款(爭(zhēng)議)后計(jì)算爭(zhēng)議率。一旦確定了糾紛率，首先不要擔(dān)心，糾紛率有一定的門檻，只有超過(guò)了一定的合理值才會(huì)產(chǎn)生影響。建議賣方注意“賣方服務(wù)得分-爭(zhēng)議率”指標(biāo)的變化。

2. 買方提出退款后，賣方應(yīng)在買方提出爭(zhēng)議后5天內(nèi)接受或拒絕買方提出的爭(zhēng)議。如果買方在截止日期后仍未回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行買方提出的退款金額。

注意:

●如果買方在交易完成后15天內(nèi)仍不能申請(qǐng)訂單退款，如果買方和賣方就退款方案達(dá)成一致，賣方可以提供雙方同意的退款信息。

●賣方不能引導(dǎo)買方線下直接將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到自己的賬戶，后續(xù)交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由賣方承擔(dān)。全球速賣通不支持離線交易。

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