亞馬遜買家之聲(the Voice of the Customer)和滿意度分級-ESG跨境

亞馬遜買家之聲(the Voice of the Customer)和滿意度分級

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2023-03-09
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亞馬遜買家之聲(the Voice of the Customer)是亞馬遜在2018年10月新增的一個板塊,可以幫助賣家了解買家滿意度狀況,查看買家對商品或者商品信息的的反饋,并...

亞馬遜“買家之聲”的推出,本意是好的,幫助賣家優(yōu)化商品,但也極有可能帶來新一輪的賣家相互攻擊,刷差評、大量購買然后退款、操縱小號大規(guī)模向客服投訴….從而降低對手的買家滿意度,直至對手Listing被下架。比較好的是,買家滿意度狀況和買家不滿意率不會導(dǎo)引發(fā)任何賬戶等級的改變,也不會被封號。同時,買家滿意度是否會影響商品排名、是否會影響流量、是否會影響推薦,這些都尚未可知。

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