想在亞馬遜開店，這30個問題必須知道-ESG跨境

首次入駐中國的亞馬遜prime day 已經(jīng)落下帷幕了。據(jù)亞馬遜公告稱，今年“Prime會員日”(Prime Day)的銷售額創(chuàng)下了公司所有促銷活動的最高記錄。雖然亞馬遜沒有透露今年促銷活動的總體銷售額，但有分析師預(yù)計(jì)為10億美元，而去年預(yù)計(jì)是5億美元。受此影響，亞馬遜股票再次突破1000美元大關(guān)。

作為平臺佼佼者之一的亞馬遜是初涉跨境電商者很好的一個平臺。亞馬遜雖好，但是想要通過亞馬遜涉足跨境電商前還得看清這30個問題。

1、為什么亞馬遜賬戶會關(guān)聯(lián)？

同一個只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶。 不能經(jīng)營或維護(hù)多個賣家賬戶。所有賣家的后臺操作亞馬遜都可以檢測到，如果亞馬遜的程序算法認(rèn)為某幾個賬戶都是同一個人來操作，那么這幾個賬號就會被亞馬遜認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)。這個一般是系統(tǒng)自動檢測的。

亞馬遜為了注重賣家購物體驗(yàn)，防止賣家重復(fù)鋪貨銷售相同的產(chǎn)品。（亞馬遜的規(guī)則偏向于相同的產(chǎn)品只在平臺上出現(xiàn)一次，跟賣其實(shí)也是基于這個理念，為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優(yōu)質(zhì)商品的理念，亞馬遜的頁面不強(qiáng)調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”，同一樣個商品詳情頁面內(nèi)可能會有多個賣家）

2、賬戶關(guān)聯(lián)的后果？

? 關(guān)聯(lián)本身是沒有太大問題，但是多個亞馬遜賬戶如果發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個出了問題就會影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號，避開關(guān)聯(lián)可以降低風(fēng)險。

? 如果是同站點(diǎn)關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有交叉銷售賣同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會要求你強(qiáng)制刪除其中的一個賬戶，所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關(guān)閉。

? 亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個賬戶的理由是現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到一個被關(guān)閉的賬戶上。

3、避免關(guān)聯(lián)的基本思路？

如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

4、關(guān)聯(lián)的決定性因素有哪些？

? 操作端：網(wǎng)卡MAC地址，瀏覽器Cookies, Flash對象，硬盤信息（通過插件獲?。?--- 堅(jiān)決不要再同一臺電腦同時操作多個賬號（主機(jī)）

? 網(wǎng)絡(luò)端：路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址 --- 堅(jiān)決不要再同一個外網(wǎng)IP環(huán)境下同時操作多個賬號

? 賬戶信息：信用卡，收款方式的信息，電話號碼，郵箱，注冊地址 --- 如果注冊多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅(jiān)決不要相同

一個賬號最好只在固定的一臺干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之最好的結(jié)果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

5、不同的站點(diǎn)會關(guān)聯(lián)嗎？

（比如美國站和英國站） 也會存在關(guān)聯(lián)，但如果其中一個站點(diǎn)出了問題，另一賬號跟著出事的情況不多見（因?yàn)閬嗰R遜本來就支持賣家到各個站點(diǎn)開店把產(chǎn)品銷售的各個區(qū)域）。

很多客戶有過相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)都說沒問題包括我們自己也是這么操作的，之前我操作美國站和英國站點(diǎn)用的是同一根網(wǎng)線，同一個太電腦（肯定關(guān)聯(lián)了），英國站因?yàn)榍謾?quán)被封，美國站還是風(fēng)生水起的，呵呵。但是！曾經(jīng)有過兩個站點(diǎn)一起被移除銷售權(quán)限的案例，所以大家還是謹(jǐn)慎，自己判定。

6、關(guān)聯(lián)只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎？

不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國外的一些網(wǎng)站上看到過一個案例就是因?yàn)榈卿洸僮髁诵庞每ㄊ呛诳ǖ膩嗰R遜買家賬戶而導(dǎo)致同個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的賣家賬戶銷售權(quán)限被移除。

7、死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎？怎么操作？

A、重裝系統(tǒng)，格式化硬盤（改變硬盤序列號），重新分區(qū)。（簡單一點(diǎn)的辦法就是直接買一個新的干凈的主機(jī)，為了安全起見，推薦這么操作）

B、更換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個USB外接網(wǎng)卡即可 （換主機(jī)就不用這么麻煩了，同上）

C、更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實(shí)際上只要改變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可）

D、重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗(yàn)證手機(jī)號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。

8、 Amazon賬號被封主要有哪些原因？

1、亞馬遜關(guān)聯(lián)

為了避免賬號關(guān)聯(lián)，在操作新賬號時，保證IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發(fā)生變更，請及時聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。

2、跟賣侵權(quán)

跟賣產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對方產(chǎn)品是否注冊了商標(biāo)和外觀專利，尤其是標(biāo)志了LOGO的產(chǎn)品，千萬不要想當(dāng)然，到相關(guān)商標(biāo)網(wǎng)站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對方賣家控訴侵權(quán)，直接封號。侵權(quán)，零容忍。

3、好評太少，差評過多

評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習(xí)慣，更何況是好評。差評過多會移除銷售權(quán)，甚至封號。如果是少數(shù)差評和A-to-Z，確實(shí)解決不了，不影響ODR超標(biāo)的情況下建議不要太糾結(jié)，關(guān)鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。

4、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證

某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證，安全認(rèn)證等。在歐洲站點(diǎn)，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE認(rèn)證。政策違規(guī)是累計(jì)的，很難被撤銷。

5、產(chǎn)品與圖片不符

為了提升轉(zhuǎn)化率，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據(jù)實(shí)際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來退貨和差評會導(dǎo)致封號。

9、 我有多個賬號，如何實(shí)現(xiàn)多帳號操作才避免關(guān)聯(lián)？

1）父系統(tǒng)電腦：一臺全新電腦或全盤格式后重新分區(qū)的電腦。

2）VM虛擬機(jī)：

（1）5種子系統(tǒng)（A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種系統(tǒng)）

（2）5種分區(qū)配置方案（A.磁盤大小B.分區(qū)數(shù)量）

（3）5種軟件安裝方案（不同常用軟件組合安裝可以生成不同的瀏覽器和指紋）

3）網(wǎng)卡MAC：

（1）使用5個USB網(wǎng)卡（USB網(wǎng)卡和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)記好，推薦使用）

（2）使用SMAC軟件修改MAC（修改后的MAC和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)記好，操作有風(fēng)險）

4）路由MAC：

（1）使用ASDL直接撥號（不同路由直接撥號）

（2）使用5個路由（路由需要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)記好）

（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)記好）

5）IP地址：

（1）ASDL重?fù)芮袚Q（每切換一次賬號要保證IP地址不同）

（2）使用5條成本較低的寬帶（寬帶需要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)記好）

（3）使用專用VPN（A.5種不同的靜態(tài)IP B. VPN需要和賬號一一對應(yīng)并標(biāo)記好C.由 于VPN的不穩(wěn)定性，不適合長時間操作賬號。）

6）其余要點(diǎn)：

（1）郵件轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)閉自動加載功能

（2）賬號與電腦（或虛擬機(jī)）、IP（或VPN）、網(wǎng)卡（MAC）、路由（MAC）一一對應(yīng)。

（3）賬號操作需要獨(dú)立。

（4）產(chǎn)品線分類目運(yùn)營

（5）原賬號被封，UPC需要更換，切勿使用被封賬號原版的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

10、可以用無線網(wǎng)卡連接的網(wǎng)絡(luò)登錄亞馬遜嗎？手機(jī)可以登錄亞馬遜操作嗎？

A、干凈的筆記本+無線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的，無線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)IP不會和其他人的相同。

B、非常不建議用手機(jī)登錄亞馬遜賬號，因?yàn)槭謾C(jī)很容易在不注意的時候，Wifi連接其他網(wǎng)絡(luò)，IP都是相同的，都是同一個網(wǎng)。

建議：

如果可能，注冊新賬號時，直接換主機(jī)（不用換顯示器），換路由，換貓，換網(wǎng)線，還有賬號信息不能與之前的相同相似。

11、 用個人身份已經(jīng)注冊了Amazon賬號，然后又用香港公司再注冊Amazon賬號，有什么影響嗎？

兩份資料的法人不一樣就可以。

12、 同一個電腦可以登錄兩個Amazon郵箱回復(fù)郵件嗎？

（兩個郵箱分別對應(yīng)兩個Amazon賬號） 不可以，會關(guān)聯(lián)的。

13、 亞馬遜賬號的區(qū)別？

注冊開通亞馬遜店鋪的方式有2種:

A、個人注冊：用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接開通各個站點(diǎn)。

B、全球開店，全球開店是亞馬遜官方對于針對中國賣家的開店方式，這種方式開店要預(yù)先審核（其實(shí)就是篩選優(yōu)質(zhì)賣家和產(chǎn)品），如果覺得你具備相應(yīng)的資質(zhì)那么亞馬遜官方就會給你一個注冊鏈接，您通過這個注冊鏈接注冊您的亞馬遜賣家賬戶，注冊過程中要用一張帶VISA 或MasterCard 的信用卡驗(yàn)證綁定。這個賬號只是一個站點(diǎn)的（如美國或者英國），不是全球的。

14、 使用美國公司注冊的AMAZON帳號，如果不使用VPN和VPS，可以在中國操作嗎？怎么操作才能確保安全呢？

可以在國內(nèi)操作，但是要非常小心。最好的理由就是發(fā)郵件和Amazon說我們是國外公司在中國的采購中心加運(yùn)營，說清楚為什么在美國注冊的公司要在中國登陸操作。

15、個人賣家賬號和全球開店賬號有什么區(qū)別？

個人賣家賬號和全球開店賬號是一樣的。

最主要的區(qū)別是，個人賬號要90天才有黃金購物車buy box，全球開店是賬號一下來就有buy box。曾經(jīng)電話咨詢過亞馬遜的賣家支持，說個人賣家賬號和全球開店賬號，在銷售的額度上也是有差別的，即銷售增長過快時，個人賣家相對比較容易受到賬號審核。

16、全球開店對比個人自己注冊賬號有什么優(yōu)勢?

全球開店:

自行注冊:

賬號安全性低，封店率>56%（官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),沒有客戶經(jīng)理,無官方培訓(xùn)支持普通賣家賬戶。

17、全球開店的劣勢呢？

劣勢一：非常難申請

全球開店計(jì)劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣家入駐亞馬遜平臺，所以對賣家的資質(zhì)審核比較嚴(yán)格，不是想入駐就可以入駐的。

Note：賣家自己申請全球開店通過率5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過，那么用于申請全球開店的那個公司不能再次用于全球開店的申請。

劣勢二：周期非常長

全球開店賬號的注冊周期一般是在一個多月左右。（一個月是指我們代理注冊的平均周期，賣家自己申請的話至少都是在三個月以上），美國站會比較快。

劣勢三：監(jiān)管非常嚴(yán)

經(jīng)營全球開店賬號，必須嚴(yán)格遵守亞馬遜的平臺規(guī)則，產(chǎn)品圖片、標(biāo)題格式等等都必須嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，否則會被警告。

18、全球開店流程是怎樣的？

預(yù)審：通過提交預(yù)審信息。通過率50%

初審：提交獨(dú)立的B2C網(wǎng)站及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。通過率20%

復(fù)審：預(yù)審和初審都是由亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)審核，復(fù)審是由美國和英國團(tuán)隊(duì)審核。通過率80% 。

賬號注冊：復(fù)審?fù)ㄟ^之后，客戶經(jīng)理會向你的郵箱發(fā)送一個注冊邀請鏈接，邀請鏈接的有效期是24小時。有效期內(nèi)沒完成注冊必須打回重審。通過率90%。

線上培訓(xùn)：賬號注冊成功后，還不能銷售產(chǎn)品。亞馬遜會邀請你參加在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何上傳產(chǎn)品。

上傳產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜后臺，并等待上線經(jīng)理審核

上線審核：上線經(jīng)理對賣家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過之后，才會開放銷售權(quán)限。審核不符合要求會被要求修改，只有三次修改機(jī)會。通過率：70%。

上線銷售：通過上線審核之后，上線經(jīng)理會幫賣家開啟銷售權(quán)限，賬號即可正常銷售。整個審核過程全部完成。

19、全球開店需要準(zhǔn)備什么資料？

1）雙幣種信用卡（推薦VISA），

2）公司營業(yè)執(zhí)照掃描件，

3）身份證和護(hù)照掃描件（英國站需要護(hù)照），

4） 賣家信息表，

5）產(chǎn)品信息表，請?zhí)崆白龊门可蟼鞅砀瘢?/p>

6）干凈的身份信息及電腦、網(wǎng)絡(luò)，

7）收款銀行賬戶(推薦World First），

收款銀行賬戶可以等賣出去一段時間后在提供，預(yù)防賬戶凍結(jié)浪費(fèi)收款賬戶。

20、個人賣家和專業(yè)賣家有什么區(qū)別？

其實(shí)就是個人賣家銷售計(jì)劃（Individual Selling Plan）和專業(yè)賣家銷售計(jì)劃(Professional Selling Plan)，它們倆是店鋪的銷售計(jì)劃，注意只是銷售計(jì)劃，根本不涉及到賬戶性質(zhì)?。?！

這兩種銷售計(jì)劃和你用什么方式注冊的亞馬遜賬戶，及和你的亞馬遜賬戶性質(zhì)是沒有任何關(guān)系的。而且這兩種銷售計(jì)劃是可以在后臺隨意轉(zhuǎn)換的。

他們最主要的區(qū)別是個人賣家銷售計(jì)劃有數(shù)量的限制（少于40個sku），不需要月租。專業(yè)賣家銷售計(jì)劃是需要$39.99的月租，可以上傳超過40個sku。

所以千萬不要以為用個人用信用卡直接注冊的就是個人賣家（我們自己用個人信用卡注冊的賬戶現(xiàn)在就是專業(yè)賣家銷售計(jì)劃），公司注冊/全球開店注冊的就是專業(yè)賣家/公司賣家。

21、個人賣家銷售計(jì)劃和專業(yè)賣家銷售計(jì)劃如何轉(zhuǎn)換？

Individual賣家銷售計(jì)劃和Pro賣家銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)換步驟：Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan - Swith Your Selling Plan：

22、如果使用無線網(wǎng)卡注冊了個人賣家賬號，不成功。能否再使用這個無線網(wǎng)卡繼續(xù)注冊其他賬號？

不可以，會關(guān)聯(lián)的。

23、亞馬遜為什么要求分類審核？

1）對于某些品類亞馬遜想確保買家在此平臺上能有好的購物體驗(yàn)，所以亞馬遜只允許具有一定實(shí)力，遵守規(guī)則的優(yōu)質(zhì)賣家（通過分類審核來篩選）出售這些類產(chǎn)品，最大化滿足客戶需求，提供給客戶更好的服務(wù)。

2）分類審核在某些品類被要求是因?yàn)椋谛枰诸悓徍似奉愔械倪@些產(chǎn)品最能反映出消費(fèi)者對于安全，產(chǎn)品質(zhì)量，品牌和進(jìn)出口限制這些問題。

24、怎么知道哪些類目需要做分類審核？

1）品牌名(Brand Name)位置不同：

需要分類審核類目的產(chǎn)品，產(chǎn)品的brand name展示在產(chǎn)品標(biāo)題上方；若該產(chǎn)品所在品類不需要分類審核，那么產(chǎn)品的brand name顯示在標(biāo)題下方并且前面還有一個by。

2）在亞馬遜前臺首頁搜索同類產(chǎn)品看是否能夠跟賣： 若搜索出來的同類產(chǎn)品的詳細(xì)頁面沒有Sell on Amazon或Sell Yours這樣的跟賣按鈕，那就說明這些產(chǎn)品所在的分類也是需要通過分類審核才能銷售的。

3）直接查看亞馬遜后臺資料。

4）參考美國站分類審核的類目。

5）分類審核入口： 后臺主頁Help -搜索Approval - 點(diǎn)擊Categories and Products Requiring Approval -選擇類目

25、哪些類目需要通過分類審核才能在Amazon上銷售？

1） Automotive Parts 汽車零部件

2） Clothing, Accessories & Luggage 服飾，飾品，行李箱

3）Collectible Books 收藏書籍

4） Industrial & Scientific 工業(yè)類產(chǎn)品，科學(xué)類產(chǎn)品

5） Jewelry 珠寶類 (現(xiàn)在這個類別已經(jīng)不準(zhǔn)新賣家入駐了)

6） Motorcycle & ATV 摩托車，ATV車

7） Sexual Wellness 性健康用品

8） Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋類，手提包，太陽鏡

9）Sports Collectibles 體育用品

10） Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戲 (假期內(nèi)需要審核)

11） Watches 手表

26、分類審核需提供什么資料？

全球開店注冊時只需要提供：

1、5張款不同產(chǎn)品的圖片在第三方平臺的鏈接，圖片要求：JPEG格式，白底（RGB255*255*255）像素大于1001*1001，圖片沒有任何水印。

2、其他平臺鏈接（可以是eBay或者等的店鋪鏈接，請聯(lián)系客戶經(jīng)理確認(rèn)）或者具有可以結(jié)算購物車的B2C網(wǎng)站。如，服裝類目很多客

戶選擇沒有B2C網(wǎng)站也可以通過，所以建議大家可以嘗試。

27、是不是分類審核之后就只能銷售分類審核中通過的產(chǎn)品類別？

不是的，任何時候都可以銷售非分類審核的產(chǎn)品。

28、新注冊的個人專業(yè)賣家賬號可以申請分類審核嗎？

新注冊的個人賣家賬號，沒有注冊國外商標(biāo)，沒有品牌也可以申請分類審核。第一次提交的資料不通過，還可以繼續(xù)提交資料申請。

29、一般提交資料之后多久分類審核能夠通過？

初審一般需要1-2個星期左右，初審?fù)ㄟ^之后，還需要提交UPC碼、產(chǎn)品信息才能通過最終審核。一般初審加復(fù)審一個月左右才能通過最終審核。

30、在我賣家賬戶里為什么要輸入信用卡信息？

信用卡信息是用來驗(yàn)證的，它有助于驗(yàn)證你的資金進(jìn)入你的銀行賬戶（我們不是把錢轉(zhuǎn)到信用卡的）。如果在你的賬戶里有任何未支付的費(fèi)用或其他欠款金額，我們會從你的信用卡中扣除。信用卡信息必須是有效的，如果不是有效的，我們將不能成功的轉(zhuǎn)資金給你賬戶。你可以隨時更改你信用卡信息（比如，卡過期了等）。

31、使用同一個人的不同信用卡能注冊第二個亞馬遜賬號嗎？

可以的，我就注冊過2個賬號，一個已經(jīng)被凍結(jié)，另外一個現(xiàn)在還可以經(jīng)營。但是注冊的時候要用不一樣的資料（如路由、電話、電腦主機(jī)、地址賬單、收款賬戶等）。

32、之前被封的賬戶綁定的WF，能綁定別的被封的賬戶去收款嗎？

可以使用， 反正都是被關(guān)閉的賬戶， 收完款就不用了， 沒必要浪費(fèi)新的收款卡。

33、我什么時候才能得到買家的付款？

當(dāng)你確認(rèn)發(fā)貨了，我們就把錢存到你的賬戶上。每14天我們會結(jié)算一次資金給你。

34、注冊美亞用哪個銀行卡比較好？

VISA或者M(jìn)ASTER信用卡

35、 店鋪費(fèi)用$39.99從哪里扣？

有銷售額的情況下，會從賬號里面扣。沒有銷售額或者銷售額不夠的情況下，會從信用卡里面扣。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。