shopee扣分的原因和對流量的影響-ESG跨境

每一個電商平臺都會有一個扣分機(jī)制，都是為了規(guī)范賣家行為所制定的，shopee作為東南亞比較大的一個電商平臺，對于扣分機(jī)制也是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。很多shopee商家在運(yùn)營過程中，因?yàn)檫\(yùn)營不當(dāng)導(dǎo)致扣分，那么這樣對流量影響大不大呢?

一、shopee扣分對流量影響大嗎?

若店鋪被扣分，隨之而來的是店鋪降權(quán)，店鋪被推薦的可能性減少，流量隨之下降，平臺活動參與權(quán)受限等一系列連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致店鋪訂單量相應(yīng)減少?？鄯謬?yán)重的情況下，店鋪產(chǎn)品將會被屏蔽，甚至賣家無法編輯產(chǎn)品?？鄯秩暨_(dá)到15分，賬號將會直接被凍結(jié)。總而言之，店鋪被扣分，會影響到賬號的正常使用，并且賬號將沒有資格評選優(yōu)選賣家。

店鋪扣分超過一定標(biāo)準(zhǔn)，將會被移除客戶經(jīng)理群。新賣家在孵化期內(nèi)，扣分超過3分，店鋪將無法畢業(yè)，店鋪以后也無法申請新站點(diǎn)，參加平臺活動的機(jī)會也減少。所以shopee扣分對流量的影響是很大的。

二、Shopee扣分原因有哪些?

1、遲發(fā)貨率/未完成訂單率。

這個指標(biāo)主要是平臺要考核你店鋪的發(fā)貨時效，以及是否存在因賣家的原因而導(dǎo)致的訂單被取消的情況。

2、產(chǎn)品上架違規(guī)。

一旦平臺發(fā)現(xiàn)商家上架了禁售產(chǎn)品、侵權(quán)的產(chǎn)品又或者是重復(fù)上架了同一產(chǎn)品，情形較輕的，會判處扣1分;情節(jié)嚴(yán)重的，會被扣2分。

3、客服語言不當(dāng)

如果Shopee賣家在與買家溝通的過程中，出現(xiàn)了言語不當(dāng)及冒犯的行為，平臺一經(jīng)核實(shí)，也是會被判處扣分處理的。

4、預(yù)售商品過多

如果違反預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制規(guī)則，是會被扣1分的，其他站點(diǎn)則是限制店鋪可上傳商品數(shù)量。像是國內(nèi)的春節(jié)、國慶等節(jié)日，因?yàn)槲锪鞣偶?，所以很多賣家都會啟用Shopee的“休假模式”。

一旦商家開啟了這一功能，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品就會被平臺隱藏，也就意味著在此期間，店鋪的流量會存在較大幅度的下降，對店鋪整體的權(quán)重和流量影響都是比較大的。所以并不建議商家輕易打開休假模式。

shopee店鋪被扣分的話，那么影響還是很大的，所以大家在運(yùn)營過程中，一定要避免上述這些扣分原因，用心經(jīng)營，店鋪的流量才能上去哦。

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