shopee為什么會(huì)成為東南亞第一電商平臺(tái)？關(guān)鍵因素是什么？-ESG跨境

shopee平臺(tái)目前在東南亞市場(chǎng)活躍用戶和下載量等數(shù)據(jù)均在電商平臺(tái)中排名第一。shopee平臺(tái)成立時(shí)間僅5年。是如何做到領(lǐng)先的東南亞電商平臺(tái)企業(yè)呢？其中又有哪些關(guān)鍵因素呢？下面就和大家一起了解一下。

Sea是東南亞領(lǐng)先的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司之一，于2017年上市。該公司于周二晚發(fā)布了第三季度財(cái)報(bào)，調(diào)整后的總收入為7.633億美元。特別是電子商務(wù)占了2.572億美元，約占總額的三分之一。該集團(tuán)預(yù)計(jì)，2019年其電子商務(wù)業(yè)務(wù)的收入將在8.8億美元至9.2億美元之間。

由于第三季度的銷售和營(yíng)銷費(fèi)用增加，Shopee在各個(gè)市場(chǎng)均享有健康的增長(zhǎng)率。根據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)，按平均每月活躍用戶和按下載量計(jì)算，它在“購(gòu)物”類別中排名第一。iPrice第三季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，就東南亞的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量而言，Shopee已超過(guò)Lazada。

隨著該地區(qū)銷售旺季的到來(lái)，KrAsia與Shopee首席商務(wù)官周俊杰在新加坡會(huì)面，討論電子商務(wù)。在這里，吸引用戶在線購(gòu)買的競(jìng)爭(zhēng)從未如此激烈。

谷歌，淡馬錫和貝恩公司發(fā)布的最新e-Conomy SEA報(bào)告現(xiàn)在將東南亞的數(shù)字經(jīng)濟(jì)與2025年的3000億美元掛鉤，而且電子商務(wù)和打車服務(wù)繼續(xù)成為表現(xiàn)最佳的行業(yè)也就不足為奇了。電子商務(wù)的價(jià)值為380億美元，而2015年僅為55億美元。Shopee于2015年開始運(yùn)營(yíng)，鞏固了其在該地區(qū)的地位。您認(rèn)為Shopee成為東南亞領(lǐng)先企業(yè)之一的關(guān)鍵因素是什么?

當(dāng)我們于2015年首次成立時(shí)，該地區(qū)已經(jīng)有大型電子商務(wù)公司。當(dāng)時(shí)，我們看到人們移動(dòng)的趨勢(shì)很明顯。以前，很多人都在臺(tái)式計(jì)算機(jī)上訪問(wèn)Internet。智能手機(jī)的所有權(quán)以及3G和4G的基礎(chǔ)設(shè)施的推出無(wú)疑帶來(lái)了很大幫助。當(dāng)我們剛開始時(shí)，實(shí)際上我們只有移動(dòng)設(shè)備。當(dāng)然，現(xiàn)在有了PC版本。

我們很早就相信移動(dòng)將成為趨勢(shì)，并且我們非常專注于通過(guò)移動(dòng)優(yōu)化用戶體驗(yàn)或參與度，而這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)或新功能的推出有關(guān)。我認(rèn)為這已被證明是我們非常重要的策略之一。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，在整個(gè)地區(qū)，我們95%以上的訂單都是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。我們的思維始終是移動(dòng)優(yōu)先。我們認(rèn)為這是優(yōu)化資源的正確方法。我們?yōu)樵谄邆€(gè)不同的市場(chǎng)上開發(fā)七個(gè)應(yīng)用程序付出了巨大的努力，這意味著需要維護(hù)七個(gè)不同的版本。當(dāng)您推出某項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，您必須發(fā)布七個(gè)版本。我相信我們處于非常有利的位置，可以更快地增長(zhǎng)并占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)的大部分。

亞馬遜于10月在新加坡開設(shè)了在線商店。當(dāng)然，您還必須與阿里巴巴支持的Lazada競(jìng)爭(zhēng)。您在哪里看到最激烈的競(jìng)爭(zhēng)-跨國(guó)企業(yè)或不同國(guó)家的本地競(jìng)爭(zhēng)者，例如越南的Tiki和Sendo或印度尼西亞的Tokopedia和Bukalapak?

我認(rèn)為對(duì)他人的策略發(fā)表評(píng)論是不正確的。對(duì)我們而言，回顧四年前的起點(diǎn)，與當(dāng)時(shí)的現(xiàn)有參與者相比，我們的起點(diǎn)基本上要小得多。它們中的許多現(xiàn)在仍在運(yùn)行。在過(guò)去的四年中，我們的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他地區(qū)。我們已經(jīng)成為該地區(qū)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，并且我們非常專注于很好地執(zhí)行我們的策略以吸引該地區(qū)的用戶。

有競(jìng)爭(zhēng)和更多的球員對(duì)該地區(qū)感興趣并不是一件壞事。它有助于建立買家和賣家的生態(tài)系統(tǒng)，并總體上增強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)。它還有助于改變用戶的行為。我們可以從Google-Temasek-Bain報(bào)告中看到，在未來(lái)五到十年內(nèi)，仍有很大的增長(zhǎng)潛力。

關(guān)于叫車公司為賺取更多用戶而燃燒金錢的討論很多。對(duì)于電子商務(wù)玩家來(lái)說(shuō)，比賽是否也是打折戰(zhàn)?

顯然，用戶有很多選擇。在互動(dòng)方面，我們還必須做更多的事情。人們上網(wǎng)尋找商品，但我們也希望通過(guò)社交游戲等方式更好地吸引他們。Shopee可以成為您社交活動(dòng)的一部分，即使您不購(gòu)買商品，也可以始終與我們保持聯(lián)系。

我們希望購(gòu)物者感到娛樂(lè)，并在平臺(tái)上與我們以及與朋友和賣家進(jìn)行很多互動(dòng)。我們還投資于幕后功能，例如數(shù)據(jù)科學(xué)，以更好地做到這一點(diǎn)并提出更好的個(gè)性化建議。在商家方面，這是為他們提供易于使用的平臺(tái)和工具，以使他們與買家互動(dòng)。有些賣家比其他賣家更老練，并且在不同國(guó)家/地區(qū)有不同的需求。

Shopee是該地區(qū)最早啟動(dòng)聊天功能(現(xiàn)在稱為Shopee Chat)和實(shí)時(shí)流媒體播放(Shopee Live)的平臺(tái)之一。對(duì)于Shopee Live，賣家可以立即啟動(dòng)流，在其中可以演示產(chǎn)品，回答買家問(wèn)題并從目標(biāo)消費(fèi)者那里獲得實(shí)時(shí)反饋，從而增強(qiáng)了我們平臺(tái)用戶之間的信任。

在中國(guó)，電子商務(wù)巨頭正在涉足農(nóng)村地區(qū)。在東南亞，我們可以說(shuō)還沒(méi)有被開發(fā)出來(lái)。Shopee是否有類似的策略來(lái)吸引大城市以外的消費(fèi)者?

東南亞擁有亞洲幾個(gè)最大，人口最稠密的城市地區(qū)。地鐵中心對(duì)該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了不成比例的影響。在都市圈以外的地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)將在2019年至2025年之間增長(zhǎng)四倍，是都市圈的兩倍。

在我們運(yùn)營(yíng)的許多市場(chǎng)中，主要城市以外的用戶比例很高。在印度尼西亞，雅加達(dá)地區(qū)以外的用戶很大。我們與物流公司合作，將業(yè)務(wù)拓展到不同地方，以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐馁I賣雙方。有時(shí)，在遙遠(yuǎn)的地方會(huì)有一個(gè)更緊密的社區(qū)，如果用戶在Shopee上擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，他們將通過(guò)口碑傳播。

當(dāng)然，基礎(chǔ)設(shè)施，用戶群，物流和支付都使進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)更加困難，但與一線城市相比，這些地區(qū)的滲透率也大大降低。這意味著我們有很多機(jī)會(huì)在那里發(fā)展。

光棍節(jié)絕對(duì)是所有電子商務(wù)參與者的金礦，但有人認(rèn)為，這并不反映消費(fèi)者的信心，而僅僅是營(yíng)銷。您對(duì)此有何想法?

光棍節(jié)對(duì)于Shopee仍然仍然非常重要。消費(fèi)者越來(lái)越期待它–折扣，活動(dòng)等。每年，我們都會(huì)打破前一年的記錄。我認(rèn)為它正變得越來(lái)越流行。

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